Business manager senior h/f

Notre client accompagne des acteurs innovants principalement au sein de l'univers du luxe, dans leur transformation digitale en proposant des solutions innovantes et sur-mesure. Avec une équipe de plus de 50 consultants, l'entreprise est aujourd'hui en plein développement.

Elle s'organise autour de trois pôles principaux :

- Conseil : sur la partie audit, stratégie et pilotage de projet & PMO.
- Parcours client : optimisation et animation via la partie e-commerce, web analytics et UX & Contenus.
- Ingénierie logicielle : notamment sur la partie architecture technique, développements, R&D et tests.

Afin de poursuivre son développement et renforcer les équipes, notre client recherche aujourd'hui un Business Manager Senior H/F qui travaillera en en étroite collaboration avec la direction de la Business Unit, basé à Paris centre. L'objectif principal : Rattaché au Directeur de la Business Unit, vous jouez un rôle clé et de conseil à ses côtés pour accélérer le développement de l'entreprise. Vous développez et gérez votre portefeuille client tout en veillant au suivi des missions et des consultants pour garantir pleine satisfaction et assurer la rentabilité.

Vos missions :

- Vous aurez la charge de développer intégralement votre portefeuille multi-sectoriel (Luxe, Banque et Assurance, grande distribution, etc.).
- Véritable garant de la relation commerciale, vous fidélisez et gérez votre portefeuille de clients Grands Comptes. Vous veillez au respect des engagements et à la satisfaction client en maintenant une relation de confiance pour assurer un suivi de mission tout au long de votre collaboration. Vous analysez et comprenez leurs problématiques et besoins pour leur proposer une solution et / ou des profils adaptés.
- Vous assurez la promotion et le déploiement du catalogue de services et notamment l'assistance technique, forfait, Centre de Service, outil de test propre à l'entreprise, etc.
- Vous serez donc en étroite collaboration avec l'équipe recrutement à qui vous communiquerez et définirez vos besoins et votre stratégie de développement pour présélectionner des candidats. Vous participerez ensuite aux entretiens candidats pour les qualifier de façon pertinente avec la problématique et le contexte client.
- En lien avec le Directeur de projet, vous assurez par la suite, le suivi de la relation avec les consultants qui assurent la prestation chez vos clients (management, suivi de carrière, etc.) et assurez également le bon déroulement de chacune des missions.
- Enfin, vous êtes garant de la marge et de la rentabilité de votre activité pour contribuer à la croissance du groupe et vous contribuez à l'amélioration continue du service en étant force de proposition.