Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) Customer service Représentative.Sous la supervision du Responsable de service, vous piloterez les carnets de commandes en étant l'interface interne inter-services pour assurer la relation clients dans un objectif de service client.
Vos tâches seront :
- Promouvoir et représenter le service de prototypage auprès des clients et des équipes clients
- Développer les activités avec les clients existants
- Construire l'offre de prix en tenant compte des spécifications du client et de la faisabilité technique des usines, et conformément aux listes de prix et aux instructions spécifiques.
- Recherchez des pré-matériaux tout en tirant parti de l'équivalence des qualités et de la disponibilité en stock. En cas de besoin, demandez une validation technique aux équipes clients.
- S'assurer que les bons de commande sont conformes à l'offre de prix
- Enregistrez les bons de commande dans le système ERP
- Suivre et suivre les progrès de la production et s'assurer que les priorités des clients sont prises en compte et que les actions correctives sont mises en œuvre.
- Lorsque le pré-matériau est commandé, suivez les progrès des usines en matière de production et d'expédition.
- Coordonner avec la planification de production du SSC lors des réunions quotidiennes
- Tenir les clients informés de l'avancement de leurs commandes
- Informer le client sur les conditions de collecte et les protocoles de sécurité
- Suivre les livraisons et préparer les dossiers d'export, les réservations de navires et d'avions et les livraisons express.
- Suivre la facturation
- Gérer les litiges/contentieux clients simples dans des délais courts et à la satisfaction des deux parties
- Surveiller le niveau de stock des matériaux et des produits finis
Experience: Débutant accepté
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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