Pour le compte de notre client, un loueur majeur de wagons industriels en Europe, nous recrutons aujourd’hui un :
Responsable Technique Adjoint – Maintenance d’un parc de wagons
« Deputy Customer Technical Manager« (H/F/N)
La raison d’être du poste :
Directement rattaché au Manager maintenance (CTM), le DCTM. est un manager adjoint opérationnel doté d’une vraie appétence dans la relation client.
Vous participez à la bonne exécution des opérations ferroviaires, de maintenance et de réparation sur votre segment de marché (ici les wagons agrégats, travaux ferroviaires, céréales).
Vos missions :
1.Gestion de Projet :
Vous êtes le garant de la bonne exécution des projets techniques. Vous pilotez également les projets de maintenance :
1. La coordination des parties prenantes (fournisseurs, clients, support aux services internes)
2. Le lancement des Appels d’Offres & le choix des solutions techniques
3. Le respect du planning de maintenance et du budget
4. La mise à jour de l’ERP
2.Référent technique des principaux clients :
5. En contact direct et régulier avec le client, vous mettez en place ou participez au Système de pilotage des grands comptes sous l’aspect Maintenance, Technique et Opérations :
6. La compréhension des besoins des clients, et la proposition des solutions adaptées et sur-mesure
Le suivi des principaux indicateurs techniques
L’organisation du REX
La sélection des wagons sur ses segments de marché
La sélection des ateliers en tenant compte des contraintes, des coûts et des délais
L’élaboration et la mise à jour des programmes de maintenance règlementaires en tenant compte des spécifications du client
3. Suivi de la flotte non louée :
7. Vous êtes le 1er interlocuteur des autres pays du groupe
Vous définissez la stratégie de parking des wagons de votre segment de marché (lieu, travaux à effectuer sur les wagons, proposition de ferraillage)
Votre profil :
8. Vous êtes diplômé(e) d’une école d’ingénieur avec une première expérience professionnelle réussie
9. Des aptitudes naturelles pour la relation client
10. Des connaissance techniques en mécanique
11. Une capacité à écouter et aussi à décider, et parfois convaincre de ses choix & préconisations en réunion client
12. Déplacements fréquents à prévoir (ateliers de réparation, clients, lieu de réceptions des rames…)
13. Anglais professionnel courant (oral et écrit)
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