Nous quand on est devant un serveur, c'est pas pour commander un verre. C'est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables. Vous êtes passionné(e) par la technique et le service client ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement où votre expertise fait la différence ? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de maintenance et support utilisateurs motivé(e) et engagé(e) pour rejoindre notre équipe ! Votre mission Sous la responsabilité du pilote projet/contrat ou de votre manager, vous assurez la mise en oeuvre des services dans un cadre contractuel clair, avec pour objectif la satisfaction totale de nos clients. Vous intervenez avec rigueur et professionnalisme, en respectant les procédures QHSE, tout en étant un(e) acteur(trice) clé de la qualité et de l'amélioration continue. Ce que vous ferez au quotidien Prendre en charge les dossiers de déploiement, de service ou de support avec autonomie. Maîtriser les procédures, directives techniques et engagements contractuels. Analyser rapidement les situations pour apporter des solutions efficaces. Réaliser les interventions techniques en garantissant la qualité et la sécurité. Proposer des idées pour améliorer nos process et services. Représenter fièrement notre entreprise auprès des clients. Documenter soigneusement chaque intervention. Communiquer efficacement avec le client et votre hiérarchie selon les process établis. Découvrez le témoignage de Bruno, technicien helpdesk chez SPIE ICS : https://youtu.be/fb9nUaFgLhs?si=NMeVq6SEhSVQEkjy. Salaire annuel de base (bruts) : 23400
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