A tous les Gourmand(e)s qui souhaitent s'embarquer dans une aventure pleine de challenges et de défis !
Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Clientèle !
Après une période de formation progressive à nos outils et nos méthodes de vente, vous assurerez la fidélisation de votre clientèle de professionnels des métiers de bouche (boulangers, traiteurs, restaurateurs, etc.).
Vos principales missions seront :
- Être à l'écoute de vos clients et assurer une relation téléphonique de qualité
- Garantir la prise de commandes des produits alimentaires, en personnalisant l'approche commerciale à votre interlocuteur (appels entrants et sortants),
- Assurer le développement des ventes des portefeuilles clients que vous suivez en binôme avec les responsables de secteur,
- Suivre la clientèle (gérer les demandes d'information, les mises à jour des fiches clients et éventuellement les litiges) avec les responsables de secteur.
Informations complémentaires :
Organisation du travail :
- CDD de 6 mois, débutant dès mai 2024 jusqu'en octobre 2024
- 151.67h / mois, réparties du lundi au vendredi
- horaires : 08h30 / 17h00 (incluant 2 pauses de 15 minutes + 1h de pause déjeuner)
Rémunération :
- rémunération fixe à déterminer selon votre expérience
- primes mensuelles déplafonnées
- tickets restaurant
- indemnités carburant
- prime de participation aux bénéfices de l'Entreprise (dès 3 mois d'ancienneté)
Avantages :
- mutuelle Famille (cotisation prise en charge à 90% par l'Entreprise),
- prévoyance (cotisation prise en charge à 100% par l'Entreprise),
- avantages CSE,
- tarifs préférentiels sur nos produits,
- aides au logement
PROFIL RECHERCHÉ
Doté(e) d'un sens aigu du service client, votre âme de vendeur/vendeuse et votre esprit collaboratif, complété par votre aisance téléphonique et bureautique, vous permettront d'exécuter efficacement les missions confiées (saisie en direct des commandes téléphoniques).
Votre parcours de formation ou votre expérience dans le domaine des métiers de bouche (boulangerie, pâtisserie, restauration, hôtellerie, etc.) et/ou dans l'agro-alimentaire peut être un plus !
À compétences égales, nos postes sont ouverts à tous.
DÉROULEMENT DES ENTRETIENS
- Un premier entretien téléphonique avec la Responsable RH
- Un deuxième entretien en présentiel avec la Responsable Télévente et la Responsable RH
Experience: 6 Mois
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Développer et fidéliser la relation client,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Utilisation des outils bureautiques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits surgelés
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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