Head of logistics & customer performance france - fmcg

Head of Logistics & Customer Performance France - FMCG Lieu : Douarnenez (Bretagne, Finistère) Démarrage : dès que possible Contrat : CDI Rattachement : Direction Supply France Périmètre : Branded France MDD — env. 32 000 T / 22 000 palettes Chez Groove, nous accompagnons des industriels engagés dans la recherche de talents capables de structurer, transformer et piloter la performance opérationnelle. Aujourd’hui, nous sommes fiers d’accompagner Petit Navire – Thai Union, acteur emblématique de l’agroalimentaire FMCG, dans le recrutement de son futur Head of Logistics & Customer Performance France. Ce poste stratégique intervient dans un contexte de restructuration d’organisation, de fusion de pôles, et de renforcement des fondamentaux supply et relation client. Ce poste est à la croisée de l’action et de la stratégie. Il incarne l’ambition d’une entreprise de revenir à un haut niveau de performance et de service, de remettre à plat une organisation bousculée, et de transformer durablement les flux logistiques et la relation client. UN CONTEXTE DE RECONSTRUCTION ET DE TRANSFORMATION Ce poste est N-1 de la Directrice Supply Chain France, qui combine management, structuration des flux, pilotage budgétaire et collaboration clients GMS et partenaires 3PL. Les enjeux : Reconstruire le collectif et nourrir l'engagement de l’équipe, stabiliser rapidement la performance (service, litiges, coûts) et poser la feuille de route 2026 (processus, KPIs, transformation). Et a plus long terme : amélioration continue, projets d’optimisation et de performance, gains économiques, automatisation, connexion autres pays du groupe. Ce rôle s’inscrit dans une dynamique de transformation opérationnelle. Historiquement divisée en deux pôles, l’organisation logistique et service client a été consolidée en un seul service avec 4 managers de proximité (logistique amont, aval, gestion de commandes, administration client). Le poste vise à reprendre la main sur l’ensemble du périmètre logistique et relation client : Fédérer, nourrit et développer le collectif après plusieurs mouvements et recrutements récents Stabiliser l’organisation managériale (4 cadres, 4 agents de maîtrise, 3 alternants) Restaurer la qualité de service client, par des actions fortes et impactantes sur la communication, le taux de service, la collaboration. Renforcer la coordination avec les prestataires logistiques et transports. Piloter des projets stratégiques de fond : appel d’offres 3PL (fin contrat 2026), transformation du modèle client (passage de l’enlèvement au franco), gouvernance de la performance VOTRE MISSION Leadership & Management Redonner du cap, de la clarté, du rythme à une équipe en recomposition Poser une gouvernance claire, construire des KPIs de pilotage solides Structurer les interactions internes (qualité, S&OP, production, commerce) et externes (clients GMS, 3PL, transporteurs) Pilotage Logistique Gérer le budget logistique France, optimiser les flux et coûts Garantir le respect du cahier des charges prestataires, animer les plans d’action Co-construire le schéma logistique France avec le Groupe Performance relation client & service Piloter l’activité order-to-cash : gestion de commande, litiges, conditions logistiques Structurer les projets clients, accompagner les négociations franco Réduire les pénalités et améliorer le taux de service LE PROFIL RECHERCHÉ Nous recherchons une ou un manager expérimenté en Supply Chain, avec une vraie pratique des flux externalisés dans un environnement industriel de produit de grande consommation. Expérimenté dans la collaboration et relation client GMS Enseinges. Vous savez piloter, structurer, embarquer, tenir la ligne dans un environnement encore instable. Expérience Minimum 8 ans d’expérience professionnel et une expérience solide de management d’équipe Pratique avérée des environnements externalisés et des enjeux clients GMS Compétences Rigueur, méthode, organisation, clarté dans les rôles Capacité à challenger, à dialoguer et à structurer dans la durée Suivi budgétaire et contractualisation Animation de la performance et de l’amélioration continue Maîtrise des indicateurs, des processus d’ordonnancement, des litiges, des flux Capacité à modéliser des plans d’action et à suivre leur mise en œuvre Savoir-être & posture Autonomie forte et robustesse mentale : personne attendue comme indépendante, capable de décider, d’alerter, d’incarner Leadership transverse et hiérarchique : posture de coordination Capacité à faire le grand écart entre stratégie et exécution Aisance relationnelle, capacité à désamorcer les tensions, à fédérer autour d’une feuille de route Sens du service, rigueur, méthode, transparence REJOIGNEZ PETIT NAVIRE AVEC GROOVE Vous aimez les contextes qui bougent ? Vous avez un leadership positif et structurant, une capacité à redonner du sens et une exigence de résultat ? Ce poste vous propose une mission exigeante, humaine, et stratégique. Contact : Cédric SIMON – cedric.simon@groove-partners.com – 06 23 32 56 60 En savoir plus : www.groove-partners.com