Stage en Gestion du Service Client
Nous recherchons un stagiaire passionné par le monde commercial pour accompagner notre équipe dans la gestion des commandes et les relations avec nos clients.
* Administrer les traitements de commande : réceptionner, codifier, vérifier les conditions commerciales, informer le client ou le service commercial en cas d'anomalie, saisir ou valider la commande dans SAP, gérer les ruptures et reliquats, assurer le suivi de la commande jusqu'à la livraison et la facturation.
* Gérer les litiges marchandises : recevoir directement ou non toutes les demandes, enquêter sur le bienfondé de la réclamation, établir les documents de régularisation ou la lettre de contestation, informer tous les services concernés.
Vous serez également chargé de participer à la mise à jour des processus de traitement des pénalités clients, d'accompagner l'équipe dans ce changement, de déploier un outil d'automatisation des commandes et de créer/mettre à jour des processus en place sur les tâches cœur de métier.
Professionnalisme et qualités requises
Vous devez avoir le goût des chiffres, être capable de travailler de manière autonome et d'être à l'écoute des besoins de votre équipe. Vous devez maîtriser les outils bureautiques dont Excel (idéalement TCD, formules élaborées, fonctions recherche V H et X).
Vos avantages
Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences professionnelles, de travailler dans un environnement dynamique et de contribuer au succès de notre entreprise.
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