Client relationship manager h/f

Company: Mercer Description: Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe Sales France. En tant que Client Relationship Manager et sous la responsabilité du Leader Sales France, vous pilotez un portefeuille de clients grands comptes, assurez l’animation commerciale, participez à la définition de la stratégie et élaborez la feuille de route. L’objectif est d’accroître la transversalité déjà existante, d’aller plus loin dans le packaging de nos offres et de renforcer la construction d’une proposition de valeur différenciante. Nous comptons sur vous pour : 1. Gestion du portefeuille clients : Définir et piloter les objectifs commerciaux de votre portefeuille en lien avec le Leader Sales France et suivre les KPIs associés Développer et animer un portefeuille clients rentable et durable Mesurer et améliorer la satisfaction client Produire les reportings nécessaires au suivi de l’activité 2. Animation transverse des grands comptes : Participer à l’analyse stratégique, marketing, ventes et lobbying pour affiner notre proposition de valeur et soutenir le développement business Collaborer avec le marketing pour optimiser les process internes Développer une approche catégorielle par canal de distribution et par compte client Identifier de nouveaux marchés, solutions, partenariats et leviers d’accès à des marchés existants Piloter la structuration et le packaging de l’offre Identifier et activer les synergies au sein du groupe Organiser la veille concurrentielle, capitaliser et partager les meilleures pratiques commerciales Animer l’offre et diffuser le savoir auprès des équipes Optimiser le cross-selling entre les différentes lignes de métier 3. Participation à l’équipe sales/développement : Définir et exécuter, en collaboration avec les autres développeurs et responsables Sales de chaque practice, des approches Mercer transverses permettant d’assurer la croissance rentable collective du business Ce que nous attendons de vous : Expérience réussie d’au moins 10 ans dans le développement business de comptes stratégiques en environnement B2B complexe Leadership affirmé avec capacité à influencer Vision stratégique et sens aigu de la gestion de projets Excellente capacité à dialoguer avec des interlocuteurs de haut niveau Esprit collaboratif, bienveillance et aptitude à fidéliser les clients Dynamisme, enthousiasme et orientation résultats Maîtrise de l’anglais indispensable Pourquoi nous rejoindre : Nous vous aiderons à développer votre potentiel grâce à nos opportunités de développement, un travail à forte valeur ajoutée et un accompagnement managérial. Nous favorisons une culture dynamique et inclusive où vous travaillerez avec des collègues talentueux/se pour créer de nouvelles solutions et avoir un impact sur vos collègues, vos clients. Notre envergure nous permet de vous proposer un large éventail d'opportunités de carrière, ainsi que des avantages visant à améliorer votre bien-être. Mercer, a business of Marsh McLennan (NYSE: MMC), is a global leader in helping clients realize their investment objectives, shape the future of work and enhance health and retirement outcomes for their people. Marsh McLennan is a global leader in risk, strategy and people, advising clients in 130 countries across four businesses: Marsh, Guy Carpenter, Mercer and Oliver Wyman. With annual revenue of $24 billion and more than 90,000 colleagues, Marsh McLennan helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit mercer.com, or follow on LinkedIn and X. Marsh McLennan is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law. Marsh McLennan is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh McLennan colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.