Description du poste
Rattaché.e hiérarchiquement au Responsable Commercial Entreprises du 44-85, vous avez votre bureau sur La Roche sur Yon. Les missions principales seront :
* Gérer les appels entrants : réponse aux demandes d’information, écoute et orientation des clients en cas de réclamation, réalisation de devis
* Réaliser des appels sortants : ventes de nouvelles prestations, prospection téléphonique correspondant au plan d’actions commerciales, relance de la clientèle ou des prospects
* Prospecter, mettre en place et suivre le plan d'action de prospection (terrain, téléphonique)
* Effectuer les actions commerciales sur les cibles définies nationalement, régionalement et sur le territoire
* Assurer la promotion des nouvelles offres nationales sur les cibles définies
* Compiler les informations sur les marchés en alimentant notamment le CRM
* S’assurer du démarrage de nouveaux contrats en relation avec l’exploitation
* Veiller au respect des clauses du contrat et s’assurer de la satisfaction clients
* Renseigner l’outil de CRM (Customer Relationship Management)
* Assurer le suivi administratif de l’activité : saisie des comptes rendus d’activité, reporting propre à l’activité, contrôle des éléments de facturation
* Passer les augmentations de prix en assurant le suivi, notamment à travers l’outil de suivi
* Contribuer au recouvrement des factures émises
* Garantir le respect des règles de sécurité édictées par le groupe dans ses démarches commerciales
Qualifications
Compétences souhaitées :
* Maîtriser les techniques de vente et de commercialisation
* Maîtriser la prospection
* Maîtriser la bureautique et l’utilisation d’un CRM (Customer Management Relationship)
* Excellent sens relationnel et de la communication
* Esprit d’équipe
* Discrétion et respect de la confidentialité.
Formation
* BTS Commerce/Négociation (NDRC, MCO) ou équivalent
* Licence professionnelle Commerce/Vente ou Bachelor
Informations supplémentaires
● Poste en CDI
● 13 ème mois
● Intéressement / Participation
● Tickets restaurant
● Véhicule de service pour la prospection
● Perspectives d'évolution au sein du groupe
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
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