La Direction des Systèmes d'Information du CSTB recrute un(e) Technicien(ne)Support en alternance pour une durée de 24 mois. Le poste est basé à Champs-sur-Marne.
Au sein du Pôle CSU composé de 11 personnes, vos principales missions seront les suivantes :
* Prendre en compte les appels des utilisateurs, tous sites confondus.
* Résoudre les incidents remontés dans l’outil de gestion des tickets de la DSI.
* Assister les utilisateurs dans l’usage des outils informatiques mis à leur disposition par la DSI.
* Installer, configurer, paramétrer, administrer les postes de travail du CSTB, qu’il s’agisse d’ordinateurs bureautiques ou de laboratoire.
* Paramétrer, exploiter et administrer les outils du poste de travail.
* Être l’interlocuteur entre le CSTB et les services techniques des fabricants.
* Prendre part aux projets d’évolution entrant dans le périmètre du CSU.
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