Le poste
Vous avez le sens du service, une vraie expertise technique et vous parlez anglais couramment ? Rejoignez les effectifs de notre collaborateur en plein cœur de Paris pour accompagner des utilisateurs VIP exigeants.
Vos missions :
1. Assistance technique de niveau 1 et 2 :
2. Prise en charge des incidents via téléphone, mail ou ticket
3. Dépannage et assistance en proximité auprès des utilisateurs VIP
4. Analyse, priorisation et escalade des incidents complexes
Gestion des demandes et documentation
5. Suivi rigoureux des tickets et des êtes de résolution
6. Mise à jour de la base de connaissances pour améliorer l’autonomie du support
Maintenance et optimisation du poste de travail
7. Installation, configuration et mise à jour de postes, périphérique et téléphone
8. Vérification et support proactif
Intervention technique avancées
9. Diagnostic et réparation des postes de travail
10. Configuration système, logiciel et applications
11. Supervision et résolution des problèmes liés au matériel
Profil attendu
12. Vous êtes bilingues en anglais (échanges quotidiens avec des collaborateurs internationaux)
13. Vous êtes rigoureux, autonome et avez une excellente présentation et sens du service
14. Vous aimez évoluer dans des contextes exigeants et auprès d’interlocuteurs VIP
Qui sommes nous ?
Créé en France en 1990, GroupAgora est un acteur national de l’ingénierie informatique et du recrutement IT, implantés à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes.
Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l’ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GROUPAGORA est une ESN reconnue pour la qualité de l’accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et pme).
GROUPAGORA est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.