[cdd] chargé(e) marketing relationnel

Rattaché(e) à la Responsable CRM et Fidélisation, votre mission sera de contribuer à la fi délisation des clients de la station. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) candidat(e) qui saura incarner auprès de nos clients les valeurs de la station : dynamisme, bienveillance, convivialité, et exigence. La liste des missions n est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l Offi ce de Tourisme et de votre profi l. - Missions : Animer les clients du Club Val Tho ● Accueil des clients du programme de fi délité, le Club Val Tho : échanges clients, tenue du Club – espace d accueil dédié aux membres du Club, gestion des stocks de goodies/consommables, animation de la terrasse ● Animation événementiel : logistique, remise et accompagnement/ mise en place des expériences off ertes à nos clients. ● Qualifi cation et animation de la base de données Club ● Prospection de nouveaux membres sur le terrain CRM : ● Collecter, qualifi er et analyser des données clients ● Animer une base de données ● Reporting des campagnes de collecte de données et d emailing ● Animation de la base socio-professionnels : qualifi cation et collecte des contacts et informations, rédaction et envoi des communications hebdomadaires Suivi de la satisfaction client ● Suivi des réponses à l enquête de satisfaction ● Réponses aux commentaires clients ● Réfl exion sur les actions correctives à mettre en place en lien avec le suivi de la Qualité Station Aide à la mise en oeuvre de la stratégie globale du service et de l Offi ce de Tourisme de Val Thorens - Conditions : Très bon niveau d anglais oral et écrit. Toute langue supplémentaire appréciée ● Excellent niveau d orthographe ● Appétences pour les métiers de l accueil et/ou du marketing. ● Profi l : Empathie, bonne humeur, dynamisme et rigueur ● Capacité à travailler en équipe et en autonomie ● Pratique du ski ● Compétences en P.A.O appréciées