Description du poste :
Voici les éléments concernant les missions :
- Réception et construction du dossier litige dans le logiciel interne
- Recherche de responsabilité grâce aux émargés et documents nécessaires
- Gestion du dossier litiges dans une approche économique et commerciale
- Conclusion du litige et de l'éventuelle facturation
- Coordination avec le service comptabilité
- Organisation de la vente sauvetage
Horaires : 35h hebdomadaire, du lundi au vendredi, prise de poste 8h30
Travail possible le samedi à terme, pas roulement
Déplacement ponctuel à prévoir sur notre site d'Orléans.
Description du profil :
Il faut une personne qui sera en contact avec les clients, par téléphone et par mail et avec les autres agences du réseau.
La personne devra être à l'aise avec l'outil informatique, elle travaillera essentiellement sur notre outil TMS interne.
Une connaissance de l'environnement transport si possible et expérience sur de la gestion de litige / la relation client.
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