Gustave est une start-up basée à STATION F qui agit en tant qu'intermédiaire entre les loueurs auto et nos partenaires (convoyeurs, garages, etc..).
En tant que stagiaire Responsable Sales Opérationnel CSM, vous participerez activement à l'optimisation des outils commerciaux et au pilotage opérationnel. Avec une équipe dynamique et une ambiance de travail stimulante, c'est une opportunité unique pour développer vos compétences opérationnelles et contribuer activement à la croissance d'une entreprise pionnière dans son secteur.
Si vous êtes passionné par l'industrie automobile et recherchez une expérience enrichissante, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.
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Vos missions
Support opérationnel Sales & CSM
* Mise à jour, structuration et enrichissement des données dans le CRM (prospects & clients).
* Suivi des KPis commerciaux et clients (chittre d'attaires, taux d'adoption, rétention...).
* Préparation des bilans clients pour les CSM (synthèse d'activité, recommandations d'usage).
Optimisation des process Sales & CSM :
* Aide à l'amélioration des workflows commerciaux et Customer Success dans le
CRM
* Participation à la mise en place d'automatisations (notifications, relances, séquences mails).
* Construction et mise à jour de reporting pour le pilotage des performances Sales &
CSM.
Contribution à la satisfaction et à la fidélisation client :
* Participation à l'élaboration d'outils et de supports à destination des clients (guides d'usage, présentations, tutoriels).
* Aide à la préparation des rendez-vous de suivi clients.
* Veille sur les meilleures pratiques d'engagement client et de process Sales Ops /
CSM.
Vos compétences
* Étudiant.e en école de commerce, université ou formation équivalente (Bac+2 à Вас+5).
* Intérêt pour le commerce, la relation client et l'environnement start-up.
* Rigueur, sens de l'organisation, autonomie.
* Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et CRM (type HubSpot, PipeDrive, Notion).
* Esprit d'équipe, autonomie, curiosité et proactivité.
Informations pratiques
* Stage de césure de 6 mois à partir de septembre 2025
* Lieu : STATION F, Paris 75013
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