Technicien support applicatif (h/f)

L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de Toulouse recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien Support Applicatif(H/F).

Au sein de cette agence qui accompagne les entreprises de différents secteurs dans leur transformation numérique, au sein du service support logiciel, vous assurez la prestation en support applicatif

Vos missions seront les suivantes:

• Communiquer, conseiller, orienter et traduire le

Problème en termes techniques.

• Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes :

• extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel

• superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes

• guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP

• superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...)

• analyser des problèmes réseaux • rechercher des informations dans les bases de données

• Enrichir la base de connaissances

• Travailler avec les ingénieurs support dans l’analyse et la résolution des problématiques.