Manpower DIGITAL AIX-MARSEILLE recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Technicien Helpdesk (H/F) pour une belle opportunité à pourvoir en CDI à Velaux. Au sein de notre équipe Helpdesk vous fournissez un 1er niveau de support technique à l'ensemble des utilisateurs des filiales françaises du Groupe (environ 4 000 utilisateurs).
Missions :
Prise en charge des demandes des utilisateurs (par téléphone et email)
Résolution (N1 / N2) ou escalade aux niveaux supérieurs si nécessaire
Gestion et suivi des tickets de support
Gestion des comptes utilisateurs Active Directory
Prise en main et dépannage des postes de travail et des smartphones
Dépannage des applications bureautiques et logiciels métiers
Connaissances requises des environnements Microsoft : Windows 10, Office 365, SharePoint, Teams,?
Bonnes notions réseau (LAN / WAN / WIFI), Active Directory et PowerShell. Vous travaillerez en coopération avec notre équipe support en Angleterre, un bon niveau en Anglais est requis
Une première expérience dans un environnement Helpdesk est nécessaire.
?Opportunité à pourvoir en CDI dès que possible.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible
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