Responsable adv h/f

Descriptif:
Assurer le traitement des commandes clients
Assure la planification des commandes clients et OF internes
Assure la livraison client et la facturation
Est l'interlocuteur privilégié des clients
Encadre et assure la gestion du personnel (5 personnes)
Est le pilote du processus ADV
Missions:
Veille au traitement des commandes clients
Est responsable de la revue de contrat et valide le délai de livraison
Assure la planification des OF dans les temps
Fournit et analyse la charge capacitaire
Etabli la charge capacitée à 3 ans pour anticiper les recrutements
Pilote le service logistique
Est responsable du taux de services clients
S'assure de la facturation des commandes livrées
Est responsable de la performance clients
Informe les clients de la disponibilité des produits et des délais de livraison
Anticipe les retards de livraison
Participe aux revues des performances clients
Réalise les entretiens individuels de son service
Calcule et analyse les indicateurs du processus adv
Propose des améliorations
Participe aux audits internes et externes
Compétences requises :
Expérimenté du processus ADV
Maitrise les logiciels de gestion intégrée ERP (clipper) et du pack Office
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 45 000,00€ à 50 000,00€ par an
Horaires :
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
* 13ème Mois
* Prime annuelle
* Primes
Lieu du poste : En présentiel
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération: 45 000,00€à50 000,00€par an
Avantages:
* Intéressement et participation
* RTT
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* 13ème Mois
* Prime annuelle
Lieu du poste : En présentiel