Alternant(e) chef(fe) de projet e-commerce & crm

L’agence Symediane est une agence digitale spécialisée en e-commerce, expérience client et CRM. Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons des marques premium dans la création, l’évolution et l’optimisation de leurs dispositifs digitaux. Agence Shopify Partner Plus, nous concevons et pilotons des projets e-commerce ambitieux pour des marques reconnues dans les univers du luxe, de la mode, de la beauté et du lifestyle. Basée à Paris au 51 rue du Caire – 75002 Paris, l’agence est composée d’une équipe passionnée mêlant stratégie, création, développement et performance digitale. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) alternant(e) Chef(fe) de Projet E-commerce & CRM afin d’accompagner nos équipes sur des projets e-commerce et relation client. Le poste En tant qu’alternant(e) Chef(fe) de Projet E-commerce & CRM, vous participerez au pilotage des projets digitaux de nos clients, de la phase de conception jusqu’au suivi des performances. Le poste est orienté autour de deux expertises complémentaires : Gestion de projet e-commerce CRM & Marketing Automation Vous serez accompagné(e) par les équipes projet, créatives, techniques et marketing de l’agence afin de monter rapidement en compétences sur les problématiques e-commerce et CRM des grandes marques. Nos clients Nous accompagnons des marques reconnues et exigeantes telles que : Repetto Cédric Grolet Alain Ducasse Figaret Carel L:A Bruket Violette_FR LVMH Réminiscence Zeina Glitch Beauty Sephora Vos missions Gestion de projet E-commerce Participer à l’analyse des besoins clients et challenger les briefs Rédiger des briefs fonctionnels, créatifs et techniques Participer au suivi des plannings et à la coordination des équipes Accompagner les phases de recette et de mise en ligne Assurer le suivi et la relation client au quotidien Participer à l’optimisation des parcours utilisateurs et de la performance e-commerce CRM & Marketing Automation Participer à la mise en place des stratégies CRM des clients Concevoir et suivre des campagnes emailing Participer à la création de scénarios automatisés : welcome flows abandon panier relance client fidélisation réactivation Segmenter les bases clients et analyser les performances Participer à l’amélioration de la fidélisation et de la rétention client Contribuer au pilotage des outils CRM et marketing automation Suivi & Analyse Réaliser des reportings de performances Suivre les KPI e-commerce et CRM Participer à la veille e-commerce, CRM et acquisition digitale Profil recherché Étudiant(e) en Master 1 ou Master 2 spécialisé digital, e-commerce, marketing ou CRM Une première expérience en agence ou chez l’annonceur Forte sensibilité pour l’univers e-commerce et la relation client Curiosité pour les sujets CRM, emailing et marketing automation Organisé(e), rigoureux(se) et autonome Excellent relationnel et esprit d’équipe Bonnes capacités rédactionnelles Compétences appréciées Bonne connaissance des CMS e-commerce : Shopify Shopify Plus Prestashop Intérêt pour les outils CRM & emailing : Klaviyo Brevo HubSpot Mailchimp Bonne compréhension des mécaniques e-commerce Sensibilité UX et parcours client Bases en analytics et webmarketing : Google Analytics GTM Meta Business Manager Vision orientée performance et expérience client Les chez Symediane Une immersion sur des projets e-commerce premium Une montée en compétences rapide sur Shopify Plus et le CRM Des clients prestigieux et des projets variés Une équipe expérimentée et bienveillante Une forte autonomie et de vraies responsabilités Des bureaux agréables au cœur de Paris Télétravail partiel possible Modalités Contrat : Alternance Début : Septembre 2026 Rythme souhaité : 4 jours / 1 jour ou 3 semaines / 1 semaine Localisation : Symediane – 51 rue du Caire, 75002 Paris Niveau : Master 1 ou Master 2 Durée : 1 à 2 ans Rémunération : selon législation en vigueur Participation au transport Télétravail : 1 à 2 jours par semaine