Description du poste :
Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Conseiller client en téléphonie BtoB (H/F) En tant que Conseiller(ère) service client, vous assurez le traitement de bout en bout des demandes complexes des clients, interlocuteurs externes et internes et le suivi avec l'ensemble des entités du groupe afin de les satisfaire et de les fidéliser au travers de solutions personnalisées dans le respect des procédures.
Vous identifiez les besoins du commerce pour apporter des solutions d'amélioration de leurs résultats.
Vos missions :
- Garantir le traitement personnalisé des demandes clients internes et/ou externes de bout en bout
- Traiter les demandes administratives et commerciales des clients internes et externes en modifiant les informations des bases de données dans la limite de sa délégation sur la base des connaissances métiers solides et reconnues.
- Identifier et formaliser les dysfonctionnements lors des demandes clients et garantit leur traitement.
- ?Garantir l'intégrité des informations client dans le système d'information et leur traçabilité,
- Veiller à la mise en place des conditions contractuelles particulières négociées (notamment pour les grands comptes) ainsi qu'à la cohérence des données dans les systèmes d'information sur le parc client.
- Assurer un rôle de référent(e) sur son domaine d'activité, intervient en support dans les cas complexes et éventuellement réaliser des actions de formation, d'accompagnement pour les clients internes.?
Vous êtes issu(e) d'une formation en relation client ou commercial sédentaire.
Vous êtes très rigoureux(se) et faîtes preuve d'organisation et de méthode.
Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques, de la suite bureautique notamment en maitrisant les fonctions avancées d'Excel.
Vous êtes attiré(e) par les nouvelles technologies.
Vous avez le sens de l'écoute et de la relation commerciale.
?Mission sur Saint Herblain
?Du lundi au vendredi
Rémunération 2072€
1 mois puis renouvelable sur du long terme
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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