Nous recherchons notre futur.e Agent d'accueil et d'information aux usagers en alternance pour travailler auprès de Véronique, Responsable de l'unité !En tant que membre de l'unité information aux usagers, tu seras chargé d'assurer un accueil physique et téléphonique de qualité pour les usagers, en répondant à leurs demandes dans les domaines de compétences de la Communauté urbaine. Tu utiliseras les outils numériques et la plateforme de gestion relation usagers pour traiter et suivre l'activité, en garantissant l'équité et la qualité du service. Tu contribueras également au développement des téléservices et à l'amélioration des procédures d'information aux usagers, en recherchant, collectant, mettant en forme et diffusant des informations vérifiées et régulièrement mises à jour.
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