Description
Données clients / CRM :
1. Mettre en place des actions d'amélioration de la connaissance client. Réaliser des études et des analyses sur la base de données (profiling, analyses de comportements, modèles prédictifs, etc.) pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration. Optimiser la segmentation et le profilage des clients en lien avec les objectifs et les campagnes de communication / marketing.
2. Participer à la définition et la mise en place du plan de collecte et d'enrichissement des données clients. Garant(e) de la qualité et de la conformité des données collectées. Effectuer de la veille sur les innovations et évolutions dans le domaine du CRM.
Gestion de l'Application mobile :
* Analyser les résultats de l'application.
* Superviser et suivre les développements informatiques.
* Fournir une assistance technique pour toutes les demandes des campings affiliés au réseau.
* Coordonner la création de contenu.
* Promouvoir et valoriser l'application.
Programme de fidélité :
* Analyser les résultats du programme de fidélité.
* Suivre et faire évoluer le programme de fidélité de la marque.
* Assurer le suivi opérationnel et la relation client.
* Fournir une assistance technique pour toutes les demandes des campings affiliés au réseau.
* Promouvoir et valoriser le programme.
E-reputation :
* Suivre et analyser l'e-réputation du réseau et rédiger des rapports.
* Gérer l'outil d'e-réputation : gestion du prestataire, suivi informatique.
* Former et sensibiliser les campings affiliés au réseau et communiquer en interne.
Profil recherché :
* Diplômé(e) d'une formation BAC+5 en école de commerce et/ou marketing avec une spécialisation « data ».
* Expérience d'au moins 5 ans en entreprise sur un poste similaire.
* Solides connaissances en marketing, CRM et gestion de projet.
* Appétence pour le secteur du tourisme.
* Forte culture marketing, en B2C et B2B.
* Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et d'organisation.
* Polyvalence, agilité, et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
* Maîtrise des outils : e-réputation, application, programme de fidélité, PowerPoint, Excel.
* Rigueur, dynamisme, bon relationnel, curiosité, et sens de l'innovation.
Informations complémentaires :
* Type de contrat : CDD de remplacement.
* Date de début souhaitée : 01 septembre 2025 au 20 février 2026.
* Temps de travail : cadre forfait jour.
* Rémunération selon profil, avantages : RTT, titres restaurant, mutuelle, télétravail partiel.
* Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
Expérience : 5 ans minimum.
Source : France Travail
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.