Pres société
La direction de la Culture scientifique déploie des actions autour des sciences et du partage des sciences pour tous. Le Muséum d’Orléans pour la Biodiversité et l’Environnement (MOBE) est le vaisseau amiral de cette direction et porte la majorité de ces actions. Un service permet l’interface entre le MOBE et l’écosystème partenarial et de développer la présence des sciences en ville.
Le MOBE est un établissement scientifique et de culture scientifique, dont la vocation première est la conservation du patrimoine naturel à des fins scientifiques et dans l’objectif de partager les grands enjeux scientifiques et environnementaux avec le public.
L’ensemble de la direction se mobilise au service du partage des sciences et de la sensibilisation aux enjeux environnementaux auprès de tous les citoyens.
Missions
Dans ce cadre, la Mairie d'Orléans recherche un responsable de l'accueil et du service aux usagers H/F pour le MOBE afin de réaliser les mission suivantes :
* Pilotage du service Accueil et Service aux Usagers
Encadrer l’équipe d’accueil (2 agents) et les vacataires maraudeurs (env. 12 personnes)
Élaborer les plannings, gérer les horaires et assurer la bonne circulation de l’information
Installer durablement des pratiques d’accueil souriantes, bienveillantes et dynamiques, et favoriser l’intégration du service au sein de la direction
* Accueil et relation aux publics
Garantir la qualité de l’accueil, de l’orientation et du service rendu aux usagers
Assurer une veille quotidienne sur les dispositifs et espaces ouverts au public
Être présent dans le parcours de visite, répondre aux questions et valoriser le muséum
* Boutique
Superviser l’organisation et la gestion de la boutique dans le respect des valeurs du MOBE
Négocier avec les fournisseurs, assurer les commandes et conseiller les visiteurs
* Autres missions
Assurer le rôle de mandataire principal de la régie de recettes
Participer à la vie et aux projets de la direction (événements, expositions, actions transversales)
Inscrire l’ensemble des missions dans une démarche de transition écologique : réemploi, modularité, matériaux respectueux de l’environnement et objectif zéro déchet
Spécificités du poste
* Temps de travail : du mardi au dimanche - horaires glissants entre 8h15 et 22h30
* Possibilité horaires flexibles selon évènements spécifiques
* Lieu de mission : MOBE, 6 rue Marcel Proust, 45000 Orléans
Compétences techniques attendues
* accueil du public
* gestion de billetterie
* fonctionnement d’une boutique, marchandising
* management
Pourquoi nous rejoindre ?
Avantages de la collectivité :
* Avantages internes et du CNAS
* RTT
* Prime de fin d’année
* Participation Mutuelle / Prévoyance
* Prise en charge déplacements domicile-travail (abonnement)
* Forfait mobilité durable
* Accès à la formation tout au long de la carrière
* Journées enfants malades
Savoirs être
* grande aisance relationnelle
* sens du service et du service public
* réactivité
* sens de l’initiative
* intérêt marqué pour les thématiques du muséum
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