Le chef de projet digital (appelé Onboarding Manager - Assistant) a pour mission d’accompagner ses clients dans la création de leur site internet et leur fiche Google. La satisfaction client est au cœur de sa motivation. Création : Assurer une conception de qualité de sites internet (design et référencement) en se servant de notre automatisation ( 30 sites par mois) Votre mission : Réaliser les projets de création dans le respect des objectifs et des critères de qualité Être un expert des fiches Google : tu devras créer et optimiser les fiches Google pour nos clients Simplébo ! Accompagnement : Coacher ses clients, savoir poser un cadre et s’adapter pour avancer efficacement : être force de proposition avec des conseils personnalisés pour les aider à développer leur visibilité sur le web Votre mission : créer une relation de confiance avec les clients grâce à un accompagnement sur mesure. Savoir dire non et expliquer pourquoi. Collaboration : Travailler avec les autres équipes Simplébo (Customer Care, Account Manager, Développeurs) et faire preuve d’agilité dans l’évolution des process Votre mission : Garantir une communication fiable, via le suivi des process et la contribution à leur évolution Satisfaction / NPS : S’assurer de la satisfaction et de la fidélité de son portefeuille clients Votre mission : faire de chaque client un ambassadeur de Simplébo qui laisse un avis positif et parraine son réseau
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