En tant qu’Assistant Commercial et ADV (H/F), directement rattaché à la Direction, vous serez le maillon essentiel entre les clients, la production et la logistique.
Vos missions principales seront :
Gestion commerciale :
* Saisie et relance des offres commerciales.
* Réponses aux demandes clients et suivi proactif des opportunités.
Administration des ventes :
* Traitement et validation des commandes clients (saisie, conformité aux conditions commerciales et techniques), gestion des délais en relation avec la production.
* Gestion quotidienne des dossiers clients : conditions tarifaires, contrats, fiches clients, litiges.
Logistique et livraison :
* Planification des expéditions en coordination avec la logistique et selon les impératifs clients.
* Réalisation des documents d’expédition (bons de livraison, étiquettes).
* Organisation du transport (messagerie, affrètement) et suivi des livraisons.
* Gestion des litiges transport et retards.
Facturation :
* Préparation, édition et envoi des factures et avoirs.
* Vérification de la conformité des documents.
Qualité et service client :
* Traitement des non-conformités clients en lien avec la Direction et la production.
* Pilotage des retours produits (retours atelier, analyses).
* Relation client quotidienne (téléphone, mail) pour assurer un suivi personnalisé et réactif.
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