L’entreprise
Nous recrutons pour notre client, un grand groupe de distribution automobile multimarques en fort développement, un responsable après-vente (F/H). Le poste est basé en Loire-Atlantique.
Le poste
Rattaché(e) fonctionnellement au directeur après-vente et hiérarchiquement au directeur de site, vous aurez pour mission de piloter l’activité après-vente de plusieurs ateliers (mécanique, carrosserie et reconditionnement).
Vos principales responsabilités seront :
• Manager, animer et accompagner les chefs d’atelier et les équipes techniques sur chaque site
• Suivre les indicateurs de performance (qualité, productivité, rentabilité, satisfaction client) et mettre en œuvre les plans d’action nécessaires
• Garantir l’application des standards constructeurs et des process internes
• Optimiser l’organisation des ateliers et des flux clients
• Assurer la montée en compétence des équipes et participer au recrutement
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux et financiers de l’après-vente
• Être force de proposition dans l’amélioration continue du service et l’innovation dans les pratiques
Le profil
De formation technique ou commerciale, vous justifiez d’une expérience confirmée dans le secteur de l’après-vente automobile, idéalement à un poste de direction ou de coordination multisites.
Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en management, votre sens de l’organisation et votre orientation résultats.
Proactif(ve) et doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez fédérer vos équipes autour d’un objectif commun et porter des projets ambitieux.
Une bonne maîtrise des outils de gestion après-vente et des environnements multimarques constitue un atout.
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