Responsable clientèle des particuliers (h/f)

Description du poste

Métier

Banque – Marché des particuliers

Titre du poste

Responsable Clientèle des Particuliers (H/F)

Description du poste

Devenez-le ou la conseiller(e) que vous avez toujours voulu avoir ! Rejoignez l’une de nos 171 équipes et venez nous apporter votre expérience et votre joie de vivre !


🤗 Qui sommes-nous ?

La proximité, la solidarité, la responsabilité et l’utilité sont des valeurs qui résonnent en vous ? Vous êtes au bon endroit, découvrons-nous !

La proximité relationnelle fait partie de notre ADN ! Nous rejoindre, c’est contribuer activement au développement du tissu local et aux projets du monde de demain.


Évoluer professionnellement est important pour vous ?

Devenez l’acteur principal de votre trajectoire professionnelle ! Chez nous, les opportunités sont nombreuses et des conseillers en trajectoire professionnelle vous accompagnent tout au long de votre parcours. 450 métiers ! C’est ce que nous proposons à nos collaborateurs pour pouvoir évoluer.


Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez le site de notre Caisse Régionale ( / ) et notre page groupe ().

🎯 Vos missions :

- Gérez une enveloppe de clients Particuliers haut de gamme. En véritable pivot de la relation clients, et dans une démarche d'approche globale et pro active, vous les accompagnez dans leurs projets en leur apportant un conseil adapté.

- Fidélisez vos clients et assurez une gestion événementielle pro active de la clientèle pour développer votre enveloppe, en synergie avec les Conseillers spécialisés.

- Commercialisez les produits et services adaptés aux besoins des clients (équipements épargne, assurances, crédits), en veillant à la conformité qui s'impose à nos activités.

- Partagez et animez les bonnes pratiques en tant qu'expert de la relation client, notamment sur les postures d'accueil, la promotion du multicanal et l'animation de la conquête.

- Suppléez par délégation la Direction d'agence dans les activités courantes liées au bon fonctionnement du point de vente - Travaillez en mode multicanal (téléphone, mail, face à face).

- Assurez les missions d'accueil commercial.

En bref : Etablir une relation de confiance et être un véritable partenaire de nos clients en les accompagnant dans tous leurs moments de vie.

Voilà un job qui a du sens !

Profil

👉 Vous êtes fait pour cet emploi si…

- Vous avez le sens du service client. Nous accordons une attention particulière à votre personnalité, votre savoir-être, l’intensité que vous mettez dans vos interactions et la façon dont vous prenez votre place collectivement

- Vous avez envie d’apprendre

- Vous avez une appétence en relation client, un goût pour le challenge commercial et une capacité de négociation

- Vous êtes autonome et proactif

- Vous maîtrisez les outils digitaux

Un incontournable ?

Nous recrutons à partir de BAC+3 minimum OU BAC+2 avec expérience commerciale réussie (diplôme obtenu)

♻️ Votre parcours de formation :

A votre arrivée, avec une promotion de nouveaux embauchés, vous intégrez un parcours d’intégration et de formation sur-mesure de 11 mois.

💰 Rémunération et avantages :

38,7K€ brut annuel comprenant fixe + variable (collective et garantie à 70%) + 13ème mois

+ Participation et intéressement aux résultats de l’entreprise

Pour nos collaborateurs, nous proposons :

- Un parc d’agences rénové à 80%

- Un Restaurant d’entreprise ou E-Tickets restaurant

- Un Comité Social et Economique (CSE)

- Des avantages sur nos produits et services bancaires

- 39h sur 4,5 jours / semaine (du mardi au samedi midi)

- 9 semaines de Congés payés / RTT

- 2 jours / mois de télétravail possible


Nous sommes une entreprise handi-accueillante. Engagée RSE
92% de nos collaborateurs nous recommandent en tant qu'employeur.

💬 Notre processus de recrutement :

Un premier échange découverte de 10-15 minutes avec Marie ou Maxence pour parler de vous, évoquer votre parcours, vos aspirations professionnelles, ce qui vous anime, vous challenge et approfondir les détails de notre offre.

Et la suite ? Si votre projet matche avec le nôtre, un deuxième échange en distanciel d’environ 1h avec Fabrice ou Céline sera organisé.

Enfin, un échange avec le manager de l'agence en question vous sera proposé. Vous saurez alors si vous rejoignez l’aventure Crédit Agricole Atlantique Vendée !

Le conseiller qui fera la différence au quotidien existe ! Il est peut-être en actuellement en train de lire ces mots, et c’est peut-être vous !

Entre Vous et Nous, ça peut matcher !

Contrat

CDI

Statut

Non cadre

Localisation du poste

Localisation du poste

Pays-de-la-Loire, Loire-Atlantique (44)

Géolocalisation de l'offre

NANTES

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3