Directeur.trice concept magasins boulanger (h/f)

DIRECTEUR.TRICE CONCEPT MAGASINS BOULANGER (H/F), Lesquin

Lesquin, France

Boulanger se fixe l’ambition d’installer durablement sa position de leader en s’appuyant sur un modèle centré client et qui génère de la performance.

La puissance de l’expérience client, associée à la sélection de son offre, doit s’appuyer sur une marque forte, porteuse de sens qui inscrira Boulanger comme acteur incontournable et préféré des français.

Afin d’accélérer cette dynamique, nous nous mobilisons collectivement autour de projets de transformation et structurons une nouvelle équipe pour atteindre nos objectifs ambitieux.

Nous lançons une nouvelle stratégie client, une plateforme de marque, et une plateforme de l’offre… C’est le moment idéal pour rejoindre notre concept magasins et enrichir l’expérience client en points de vente.

Rattaché directement au directeur Marketing client et Expérience digitale, le Directeur Concept Magasin est responsable de la définition, de l'évolution et de la mise en oeuvre des concepts de magasins physiques, en cohérence avec la stratégie globale, tout en assurant une synergie optimale avec la stratégie omnicanale (30% des ventes en ligne). Il collabore étroitement avec les équipes marketing, produits, réseaux, merchandising et logistique pour garantir une expérience client différenciée et optimale en point de vente.

Responsabilités principales :

* Conception et déploiement des concepts magasins : création de concepts innovants, attractifs, et adaptés aux attentes des clients.
* Amélioration continue de l’expérience client en magasin, en s’appuyant sur l’analyse des tendances de consommation.
* Synergie omnicanale : coordination entre activités en ligne et en magasin pour une expérience cohérente (click-and-collect, digitalisation, initiatives cross-canal).
* Gestion de la performance : analyse des indicateurs (trafic, ventes, satisfaction) et ajustements si nécessaire.
* Management : encadrement des équipes concept et merchandising, avec un focus sur la formation continue.
* Veille et innovation : suivi des tendances du retail pour moderniser et adapter les concepts.

Garantir la cohérence de l’image de marque et des valeurs de l’enseigne à travers le design, le merchandising, et l’expérience client en magasin est également une responsabilité clé.

Profil recherché :

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