Adjoint au responsable informatique - service delivery manager h/f

Les missions du poste

Dans le TOP 10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence artificielle dans des secteurs d'activité variés comme l'aéronautique, le spatial, l'automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail.

Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd'hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d'affaires de 550 millions d'Euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait.

Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connaît une croissance de 20% chaque année.

Dans le cadre d'une mission freelance ou en portage salarial, nous recrutons un Adjoint au Responsable Informatique / Service Delivery Manager (H/F), afin de renforcer nos équipes.

Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) pour assurer un support informatique sur site dans le cadre de la gestion des infrastructures IT (serveurs, réseau, postes de travail, applications, etc.).

Vous serez un point de contact essentiel entre les équipes informatiques locales et les référents régionaux, tout en veillant à la conformité des activités avec les politiques IT et de sécurité.


Vos responsabilités :

1. Gestion opérationnelle :
1. Traiter les sollicitations variées liées aux serveurs, réseaux, postes de travail, applications, etc.
2. Assurer un suivi dans l'outil de gestion des dossiers.
3. Contrôler et tenir à jour les informations dans les outils (CMDB/ITSM).
4. Gérer les escalades en collaboration avec les infogérants et les équipes SI-nerGIE.
2. Relationnel et animation :
1. Être en contact permanent avec les CI (mails, appels).
2. Animer des réunions mensuelles avec les CI (préparation, animation et compte rendu).
3. Assurer la transmission des politiques SI et sécurité de manière pédagogique.
3. Suivi et documentation :
1. Rédiger des comptes rendus, modes opératoires, mémos synthétiques, et autres documents nécessaires.
2. Proposer et suivre des plans d'action.
3. Mettre à jour les référentiels des sites en collaboration avec les équipes SI-nerGIE.


Le profil recherché

De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'au moins 4 années d'expériences significatives sur des projets similaires.

Nous recherchons une personne disposant des compétences suivantes :

1. Compétences techniques :
1. Bonne compréhension des infrastructures IT : serveurs, réseaux, postes de travail, et applications.
2. Maîtrise des outils de gestion IT (CMDB, ITSM) et des processus associés.
3. Certification ITIL ou expérience équivalente dans la gestion des services informatiques (souhaitée).
2. Compétences relationnelles et organisationnelles :
1. Excellentes aptitudes en communication, à l'écrit comme à l'oral.
2. Capacité à vulgariser et expliquer des politiques IT ou de sécurité de manière pédagogique.
3. Bon relationnel pour collaborer efficacement avec des équipes variées et des interlocuteurs de différents niveaux.
3. Qualités personnelles :
1. Rigueur et autonomie dans la gestion des tâches.
2. Capacité d'analyse et de synthèse pour comprendre les besoins et y répondre de manière adaptée.
3. Esprit d'initiative et proactivité pour proposer des améliorations et anticiper les problèmes.


Bienvenue chez Scalian

Pourquoi SCALIAN ?
- Accompagnement dans le développement de votre carrière : programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes.
- Favorise la Qualité de Vie au Travail : certifications Great Place to Work et Best Workplaces for Women, prime de cooptation, prime vacances, accord télétravail.
- Politique RSE concrète et ambitieuse : mobilité durable, actions environnementales, accord Handicap et mission handicap avec temps dédié.


Mais aussi...

Je suis Narimane, Talent Acquisition Officer chez Scalian.
Si votre CV est retenu, je vous contacterai pour un premier échange téléphonique de 15 à 30 minutes.
Nous déterminerons ensemble si ce poste est en adéquation avec vos compétences et attentes. L'échange est positif ? Nous convenons d'un entretien de 1h (en présentiel ou en visio). Cet échange permet de revenir en détail sur vos compétences, vos attentes, de vous présenter le poste plus en détail, et d'évoquer d'autres opportunités.

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