Versailles, France
Poste : ELIS
Rejoignez Elis, groupe multiservices, leader de la location-entretien de vêtements professionnels, d'articles textiles et d'hygiène.
Notre mission : simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier.
Plus de 400 000 clients de toutes tailles et secteurs nous font confiance à travers le monde.
Avec près de 54 000 collaborateurs, engagés dans un modèle d'économie circulaire depuis plus de 75 ans, et près de 500 centres dans 30 pays, Elis a un rayonnement international qui nous permet d'agir au plus près de nos clients. Le service, c'est Elis. Et Elis, c'est vous.
Description de la mission :
Au sein de l'équipe CRM et dans le cadre du déploiement de notre nouvel outil CRM en France et à l'international, vous serez rattaché(e) à la Responsable de la conduite du changement CRM. Intégré(e) dans l'équipe CRM, vous collaborerez également avec les autres parties prenantes du projet (équipe data, équipe IT, intégrateur, équipe déploiement, interlocuteurs pays).
Vos missions :
1. Création de modules de formation e-learning pour la France et les autres pays où Elis est présent.
2. Participation aux différentes phases de formation.
3. Mise en place et développement d'une plateforme d'adoption digitale, avec création de guides pas à pas et d'aides pour les utilisateurs finaux du CRM.
4. Participation aux phases de tests et accompagnement des testeurs.
5. Coordination de la stratégie de communication pour le nouvel outil, en collaboration avec l'équipe communication.
6. Suivi des KPIs d'adoption, de suivi et de business.
Début du stage : septembre 2025
Durée : 6 mois
Profil :
De formation Bac+3 à +5, issue d'une filière Marketing, IT ou Gestion de Projet. Vous êtes organisée(e), avez l'esprit d'équipe, et un intérêt marqué pour la transformation digitale, l'accompagnement au changement et les outils CRM.
Curieuse(se), dynamique, vous aimez relever des défis, appréciez les environnements en transformation, et savez gérer plusieurs projets simultanément. Vos capacités relationnelles et votre rigueur seront des atouts pour mener à bien vos missions.
Vous souhaitez une expérience concrète dans l'adoption d'un CRM à l'échelle internationale et évoluer dans un environnement stimulant, en échangeant avec différents métiers et en contribuant à la conduite du changement.
Compétences requises :
* Intérêt pour les outils CRM et la conduite du changement
* Maîtrise de l'anglais
Niveau diplôme : Bac+3 à +5
Entreprise :
Chez Elis, nous croyons en la confiance, la responsabilité, la formation et l'évolution de nos collaborateurs. Rejoindre Elis, c'est intégrer un groupe français solide, présent à l'international, engagé dans l'économie circulaire depuis plus de 75 ans, et spécialisé dans la location et l'entretien d'articles textiles, d'hygiène et de bien-être aux professionnels, en alliant exigence et démarche RSE.
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