Groupe Alternance Agen, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS Management Commercial Opérationnel sur un poste d'employé(e) de service après - vente dans le secteur automobile en alternance H/F.
Missions :
Accueillir les clients dans nos ateliers, prendre les RDV par téléphone et les planifier, rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux, établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients, facturer et encaisser, assurer la prise en charge des véhicules, assurer la répartition et l'attribution des dossiers aux compagnons, coordonner l'intervention de réparation mécanique, développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer, restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction
Profil :
Vous êtes sérieux(se), investi(e), dynamique et ouvert(e) d'esprit ? Vous êtes autonome et curieux(se) ?
Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous souhaitez vous dépasser ? postulez maintenant.
Type d'emploi : Temps plein, CDD, Alternance
Salaire : 477.75 - 1766.92 € par mois
Programmation : Périodes de travail de 8 heures -Travail en journée - Travail le samedi
Groupe Alternance Agen vous accompagne dans le processus de recherche d'entreprise sur les Titre, BTS, Bachelor et Mastère.
Inscription et scolarité gratuite
Diplôme de l'Education Nationale de niveau 5.
Conditions d'admission : Titulaire d'un BAC ou Titre de niveau 4 RNCP, dossier de candidature, entretien de motivation, tests d'admission.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Démarche qualité,Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS),Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux,Constituer un dossier de transport,Contrôler une opération de transport,Organiser une tournée,Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident,Enregistrer une réclamation client,Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité,Proposer des solutions techniques à un client,Gérer des réclamations et litiges,Assurer un service après-vente,Établir, mettre à jour un dossier, une base de données,Organiser le travail d'une équipe,Prévenir et résoudre les conflits
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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