Description générale – Fonctions et responsabilités
Rattaché(e) au Pôle Data, le/la Data Analyst aura pour rôle de contribuer à la transformation et au suivi des activités du Pôle Data en mettant en œuvre des projets et actions permettant de démontrer la valeur ajoutée d’une approche marketing fondée sur la Data menée au sein des équipes marketing agile dans une logique d’excellence marketing. Le/la Data Analyst contribuera au développement de projets Data en lien avec les activités des équipes marketing agile (Newsletters et emails personnalisées, campagnes emailing, cas d’usages réseaux sociaux, suivi de performance des campagnes Marketings, etc…) en collaboration avec les Data Engineers et le Lead Marketing Automation du pôle. Il/elle contribuera également à enrichir les bonnes pratiques de développements en collaboration avec les équipes IT.
Ces projets concerneront principalement l’engagement client, la fidélisation client (vue 360°des actions marketing), le respect des standard (normes de tagging, dashboard, best practices, …), l’utilisation de nouvelles capacités permettant d’accroître la connaissance client et le développement de visualisations pouvant être mutualisées.
Activités principales :
1. Développement d’initiatives Marketing Data driven (50%)
- Accompagne les équipes marketing dans des initiatives innovantes en lien avec la connaissance client et l’acquisition de nouvelles données et approches marketing.
- Contribue à élaborer une vue « 360degrès » des interactions avec les professionnels de santé, sous la forme de dashboards, en particulier pour les médecins généralistes et spécialistes ciblés par plusieurs BU et sur plusieurs canaux internes ou externes (connect, HQ&Approved emails, Univadis, Facebook …).
- S’appuie sur une expertise « data » et marketing ainsi qu’une approche créative pour proposer des pistes d’optimisation de campagnes marketing aux équipes agiles marketing en début de sprint/partage de réalisation.
- Développe en collaboration avec des ressources internes à l’IT des modèles Machine Learning permettant d’enrichir cette vue 360 (Scores d’affinité, Segmentation client, Ranking, détection de churn, …).
- Propose des solutions innovantes s’appuyant sur la valorisation de la donnée et la modélisation statistique pour proposer « le bon message, à la bonne personne, au bon moment et via le bon canal » (approche ‘segment of one’) et optimiser l’engagement client (moteur de recommandation d’actions, contenus personnalisés, tagging automatique de contenus via NLP, …).
- Contribue à l’enrichissement de l’offre Data Visualisation (Dashboards) du Pôle Data. Partage les bonnes pratiques, et identifie les dashboards pouvant être mutualisés entre départements.
2. Suivi de la performance des campagnes Marketing (30%)
- Contribue à définir des indicateurs clés de suivi de performance et de connaissance clients (appétence canal, pression marketing, « churn », …) et conduit des analyses stratégiques visant à optimiser la connaissance et l’engagement client via la mise en place d’indicateurs pertinents et proposera des recommandations d’optimisation aux équipes Marketing.
- Démontre à l’aide d’analyses et de dashboards la valeur ajoutée de la personnalisation de messages marketing afin de démontrer le retour sur investissement (ROI) des actions marketing basées sur la Data en collaboration avec le responsable Data Performance du pôle Data.
- Contribue à établir une approche transversale ‘HCP Lifetime Value’ en reliant métriques clés du marketing digital (opt-in, traffic, reach, click rate, CTR, …) et métriques business (ventes, parts de marché, vitesse de pénétration sur un segment, etc…) grâce à des approches type Marketing Mix Modeling.
- Contribue à l’élaboration et la mise à jour de la scorecard de performance des services Data en collaboration avec les différentes parties prenantes : Responsable Data performance, autres Data Analysts et Scientists, Web Analysts, Data Engineers.
3. Promotion des initiatives Data (20%)
- Est un acteur clé du change management vers une culture marketing « tournée vers la donnée ». Participe et contribue activement aux initiatives diverses visant à promouvoir le Pôle Data (Newsletter, interviews, …).
- Contribue à une Communauté de Pratiques pour le respect des règles standard en termes d’acquisition de nouvelles données et d’élaboration de dashboards (enrichissement du patrimoine Data, Acquisition de nouvelles données auprès de société tierces, études liées aux segmentations où à l’établissement de personae, …).
- Communique de façon régulière au sein de la Communauté d’intérêt à la Data en collaboration avec l’ensemble différents départements.
Compétences requises :
- Diplôme niveau Master en Statistiques/Mathématiques
- Minimum 2 années d’expérience sur un poste équivalent ou des postes en lien avec la Data et le Marketing Digital
- Maîtrise des outils statistiques (Python, R, etc.) et langage SQL
- Connaissance des environnements Cloud (AWS notamment) et des solutions SaaS (Salesforce notamment)
- Connaissance approfondie des solutions de BI / Data Visualisation (QlikSense, Tableau) et outils bureautique (Excel, Powerpoint)
- Forte capacité d'analyse avec aptitude à transformer les données en information actionnable. Modélisation statistique, Machine Learning
- Une connaissance des bases de données de l'Industrie pharmaceutique serait un plus
- Communication :
- Capacité à partager ses analyses et à formuler des recommandations auprès des équipes agiles Marketing,
- Anglais courant,
- Team player.
- Capacité à être force de proposition et accompagner les équipes Marketing dans leurs enjeux liés à la donnée
- Autonomie et force de proposition pour mieux exploiter et valoriser les données clients
- Travail collaboratif et capacité à mobiliser, orientation client, autonome
Gestion de Budget : NON
Qui sommes-nous?
Nous sommes connus sous le nom de Merck & Co., Inc., Kenilworth, New Jersey, USA aux États-Unis et au Canada et de MSD partout ailleurs. Depuis plus d’un siècle, nous inventons pour la vie, mettant au point des médicaments et des vaccins pour un grand nombre des maladies les plus éprouvantes au monde. Aujourd’hui, notre société continue d’être à l’avant-garde de la recherche afin d’offrir des solutions de santé novatrices et de faire progresser la prévention et le traitement des maladies qui menacent les gens et les animaux du monde entier.
Que cherchons-nous?
Imaginez que vous vous levez le matin pour faire un travail aussi important que d’aider à sauver et à améliorer des vies partout à travers le monde. Ici, vous avez l’occasion de le faire. Vous pouvez faire preuve d’empathie, de créativité, de maîtrise numérique ou de génie scientifique pour travailler en collaboration avec un groupe diversifié de collègues qui poursuivent et apportent de l’espoir à d’innombrables personnes qui luttent contre certaines des maladies les plus difficiles de notre époque. Notre équipe évolue constamment, alors si vous êtes curieux sur le plan intellectuel, joignez-vous à nous et commencez à exercer votre influence dès aujourd’hui.
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Merck & Co., Inc., Kenilworth, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme Corp., Kenilworth, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company. No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails.
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