Alternance - configurateur / gestionnaire cmdb - servicenow f/h

Alternance - Configurateur / Gestionnaire CMDB - ServiceNow F/H Détail de l'offre Informations générales Entité de rattachement Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Electronics & Defense propose à ses clients des solutions d'intelligence embarquée leur permettant d'appréhender l'environnement, de réduire la charge mentale et de garantir une trajectoire, même en situation critique, ce dans tous les environnements : sur terre, en mer, dans le ciel ou l'espace. La société met les expertises de ses 13 000 collaborateurs au service de ces trois fonctions : observer, décider et guider, pour les marchés civils et militaires. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi. Référence 2026-180287 Description du poste Intitulé du poste Alternance - Configurateur / Gestionnaire CMDB - ServiceNow F/H Type contrat Alternance Durée du contrat 2 ans Statut (CSP) Etudiant Temps de travail Temps complet Parlons de votre future mission Safran Electronics & Defense, société de haute technologie, est leader mondial de solutions et de services en optronique, avionique, électronique et logiciels critiques, pour les marchés civils et de défense. Safran Electronics & Defense développe l'ensemble des systèmes d'électronique embarqués sur les avions et les hélicoptères, civils ou militaires. Dans le cadre du développement et de l'amélioration continue de notre environnement ITSM, nous recherchons un(e) alternant(e) passionné(e) par les systèmes d'information et la gouvernance IT pour contribuer à l'administration et l'amélioration de notre CMDB sous ServiceNow. Vous évoluerez dans un environnement international nécessitant un bon niveau d'anglais et collaborerez avec des équipes techniques variées. L'alternant(e) intégrera l'équipe Support et Méthodes au sein de la DSI Safran Electronics and Defense et contribuera à garantir la qualité, la fiabilité et la cohérence des données de configuration du SI. Les missions confiées seront les suivantes : Participer à la configuration et au paramétrage de la CMDB dans ServiceNow : - Créer et maintenir les modèles de données (CI Classes, relations, attributs) - Participer aux évolutions techniques et fonctionnelles de la plateforme - Assurer le maintien en condition opérationnelle des workflows liés à la CMDB Qualité et gouvernance des données : - Contrôler la qualité, la cohérence et l'intégrité des données CMDB - Mettre en place des règles de gouvernance et de normalisation - Identifier et corriger les anomalies ou doublons - Produire des reportings et indicateurs de qualité Collaboration transverse : - Travailler avec les équipes infrastructure, réseaux, cybersécurité, support et production - Participer aux ateliers métiers et recueillir les besoins utilisateurs - Contribuer à la documentation technique et fonctionnelle - Participer aux projets d'amélioration continue ITSM / ITOM Automatisation et amélioration continue : - Participer à l'automatisation des processus de découverte et d'intégration des assets - Contribuer aux intégrations entre ServiceNow et d'autres outils IT - Être force de proposition sur les optimisations de la CMDB Mais encore ? (avantages, spécificités, ) Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour en savoir plus sur nos engagements en faveur des personnes en situation de handicap, rendez-vous sur notre page Employeur exemplaire | Safran. Parlons de vous Étudiant(e) en Bac3, Bac4 ou Bac5 en école d'ingénieure ou de formation universitaire en informatique, systèmes d'information ou transformation digitale, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et sens du détail, d'organisation et autonomie, d'un bon relationnel et d'une capacité à travailler en équipe transverse. Intéressé(e) par les outils ITSM avec une bonne compréhension des infrastructures IT mais aussi capable de dialoguer avec des équipes métiers et techniques. Anglais professionnel obligatoire (écrit et oral) Compétences techniques recherchées indispensables : Bonne culture informatique générale Connaissances des systèmes d'information et infrastructures IT Compréhension des concepts ITSM / ITIL Maîtrise d'Excel / reporting Connaissance de ServiceNow Compréhension CMDB / Asset Management Connaissances en : API REST Power BI Discovery / ITOM Localisation du poste Localisation du poste Europe, France, Ile de France, ESSONNE (91) Ville Massy Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC2 Niveau d'expérience min. requis Jeune diplômé-e/Première expérience Langues Anglais (Courant)