La RTCR est l'un des acteurs du transport de voyageurs qui œuvre pour l'agglomération de la Rochelle, au cœur de la marque Yelo.
Pour guider les différents voyageurs sur le réseau, des agents d'accueil sont présents à la Maison de la Mobilité, située place de Verdun, du lundi au samedi.
Pour renforcer notre équipe sur la saison estivale, nous recrutons un agent de guichet pour la période du 17 juin au 14 septembre 2024.
Après une formation interne, vous aurez pour principales missions l'accueil et l'accompagnement des voyageurs sur le réseau, la vente de titres de transports, la tenue de la centrale téléphonique, et la résolution des incidents.
Le contrat est à pourvoir à temps complet et les samedis peuvent être travaillés par roulement. Les horaires de travail ne sont pas fixes, mais seront connus à la prise de poste.
Une maitrise de l'anglais courant est exigée, ainsi que les bases d'une troisième langue au choix.
Vous êtes à l'aise avec les différents outils informatiques, aimez le contact clientèle et avez une bonne maitrise de soi.
Vous avez les compétences requises et souhaitez intégrer une équipe dynamique et bienveillante, n'hésitez pas à postuler !
Experience: Débutant accepté
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Transports urbains et suburbains de voyageurs
Liste des qualités professionnelles:
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
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