Pour un hôtel ouvert à l'année :
Missions principales :
Accueil et prise en charge des clients à leur arrivée et à leur départ
Gestion des réservations et des demandes des clients
Réponse aux appels téléphoniques et aux emails en français et en anglais
Gestion administrative et financière des dossiers clients
Collaboration avec les autres services de l'hôtel pour assurer un séjour agréable aux clients
Gestion des réclamations et des litiges éventuels
Profil recherché :
Expérience d'au moins 2 ans sur poste administratif et accueil client.
Maîtrise professionnelle de l'anglais (oral et écrit)
Excellentes compétences en communication et en relation client
Maîtrise des outils informatiques
Horaires : 25h/semaine, de 15h à 20h, du dimanche au jeudi
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