Présentation du poste
L'Ambassade des États-Unis à Paris recherche un(e) Superviseur, Spécialiste en technologies de l'information (IT) pour encadrer l'équipe « Customer Engagement » (CE) au sein de la section Diplomatic Technology (DT).
Ce poste offre une opportunité unique de combiner expertise technique, leadership et vision stratégique dans un environnement international au soutien des opérations diplomatiques essentielles de la Mission en France.
Missions principales
Le/La titulaire du poste sera chargé(e) de :
-Diriger et encadrer l'équipe IT Customer Engagement en assurant la qualité des opérations quotidiennes, la performance du service et une planification stratégique de mi a long terme.
-Agir en tant qu'expert(e) technique senior (SME) dans son domaine de responsabilité, en fournissant une supervision de niveau expert ainsi que des conseils techniques sur l'intégration des services, les dépendances des systèmes et l'impact sur les utilisateurs finaux.
-Conseiller la direction de la Section DT sur les opérations, les politiques et la planification des ressources DT à l'échelle de la Mission, en collaborant étroitement avec elle pour façonner l'orientation stratégique, relever les défis interfonctionnels et favoriser les améliorations opérationnelles.
-Diriger plusieurs projets DT à haute visibilité et à fort impact de manière simultanée, en développant et en exécutant des plans opérationnels alignés sur l'évolution des changements de politique, les exigences de cybersécurité et les normes d'architecture d'entreprise
-Par l'intermédiaire de son équipe, superviser l'administration des systèmes de technologie de l'information afin de garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données et services.
-Piloter les services de support technique de niveaux 1 et 2 sur plusieurs canaux
-Superviser l'analyse et la configuration des systèmes informatiques
-Gèrer les équipes responsables de la maintenance continue des systèmes informatiques
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