Le CSC Safari « SAP, Automates, Facturation Résidentiels et Innovation » conçoit, conduit et maintient les Projet et les Applications liés à la Gestion et Relation des Clients Particuliers d’EDF, à la Facturation des offres d’énergie et services souscrites par ces derniers, au Recouvrement des factures émises.
Le CSC opère pour 23 Millions de clients pour 25 Millions de contrats – tant sur l’électricité, le gaz et les services associés – et met à disposition l’outil utilisé quotidiennement par 6000 conseillers clientèles d’EDF ou des sociétés prestataires.
Les applications et les projets suivis par le CSC sont pour la plupart basées sur SAP for Utilities (solution verticale pour la gestion des clients dans le monde de l’énergie), avec des outils ancillaires propres à SAP, ou alors aux partenaires reconnus de l’éditeur allemand. Il gère également une application sur la suite Kibana qui produit un reporting opérationnel centrés sur des indicateurs de facturation, ainsi que toute la suite logicielle pour l’automatisation front-office et back-office des processus de vente d’énergie et services. Il existe également une application hébergée sur le cloud AWS qui est basée sur HTML qui vient en aide aux conseillers pour répondre à des demandes clients.
En tant qu'alternant, alternante en appui Qualité vos missions seront de :
* Participer à la migration documentaire en recensant, structurant et mettant à jour les documents de référence dans les outils appropriés, tout en garantissant leur traçabilité et leur accessibilité.
* Assister à la gestion des habilitations en collaborant avec les équipes concernées pour analyser les demandes d'accès, vérifier leur conformité, et assurer la mise à jour des profils utilisateurs.
* Contribuer à la sécurisation des accès en effectuant des contrôles réguliers, en identifiant les écarts potentiels et en proposant des actions correctives pour garantir un environnement sécurisé.
* Soutenir les équipes dans la gestion des demandes en apportant une première analyse des besoins des utilisateurs et en participant aux phases de tests pour garantir la qualité des livrables.
* Participer à la documentation des processus en rédigeant des guides, procédures et supports de formation pour accompagner les équipes dans l’utilisation des nouveaux référentiels et outils de gestion des habilitations (refonte du WIKI pour les SFD).
A la rentrée 2025, vous serez titulaire d'un Baccalauréat (STI2D, STMG option SIG, Bac Pro SN ou équivalent) et vous souhaitez préparer votre BTS en contrat d'alternance.
Vous êtes motivé(e) par l'apprentissage et le développement de compétences dans le domaine du SI.
Vous avez une bonne compréhension des systèmes d'information et intérêt pour les technologies SAP, cloud et des outils collaboratifs comme Teams et Sharepoint.
Vous serez accompagné par votre tuteur qui pourra faire évoluer vos missions en fonction de vos attentes, vos envies et vos idées en adéquation avec les enjeux de l’équipe.
Tout au long de votre formation, votre tuteur veillera à votre intégration qui vous permettra aussi de construire votre réseau relationnel.
Durée du contrat : 1 an ou 2ans en contrat d'apprentissage uniquement.
* Vous avez des connaissances en langage de développement informatique à minima HTML
* Vous aimez travailler en équipe
* Vous savez travailler en autonomie
* Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se)
* Vous êtes suffisamment à l'aise en anglais pour comprendre le langage technique du domaine
* Vous maitrisez les outils collaboratifs Teams, Sharepoint, etc. Un atout serait la connaissance de JIRA/Confluence.
Vous vous reconnaissez ? Alors ce poste est fait pour vous ! Postulez en ligne dès maintenant !
Ce qu’EDF peut vous offrir 🎁
Avantages :
§ Vous déménagez pour votre alternance ? EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer.
§ Vous profitez des activités sociales de l’entreprise
§ Vous bénéficiez d’une prime d’intéressement et d’une couverture sociale.
§ Vous serez remboursé de 75 % de votre titre de transport 🚌
Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.
Rejoindre EDF c’est intégrer :
Un Groupe international qui innove pour développer des énergies neutres en CO2
Avec 230 métiers différents il y en a forcément un pour vous !
Une entreprise engagée dans l’accueil et la formation des étudiants
+ de 90% des étudiants recommandent EDF l’issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2024)
Une opportunité vers une embauche
En 2024, 56% des recrutements de jeunes diplômés étaient issus de l’alternance et du stage
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