Gestionnaire sinistres emprunteur italie fos f/h - cdd 8 mois

Gestionnaire Sinistres Emprunteur Italie F/H - CDD 8 mois, Balma

Au sein de la Direction des Opérations d'AXA Partners SAS, nous recherchons un Gestionnaire Sinistres Prévoyance Emprunteur pour l'Italie, la France et le Benelux (CDD 8 mois) sur le site de Balma.

Rattaché(e) au Responsable du service sinistres, vous aurez pour missions principales :

* Gestion des sinistres emprunteur et prévoyance : gérer les dossiers en lien avec les assurés et délégataires, analyser, missionner les experts, prendre des décisions, calculer les indemnités, gérer les réclamations et contentieux, faire du reporting, participer aux projets d'amélioration, former les nouveaux gestionnaires, effectuer les contrôles, identifier les risques.
* Gestion des appels téléphoniques : répondre aux appels, contacter les parties prenantes, traiter et enregistrer les réclamations, suivre les actions dans l'outil de gestion.

Profil recherché :

* Première expérience en gestion de sinistres emprunteur, idéalement sur le périmètre Italie.
* Maîtrise des outils informatiques (Outlook, Internet, TIA, Tasks Manager).
* Bon niveau d’anglais et/ou italien serait un plus.
* Connaissance de la CQS / CQP appréciée.

Qualités essentielles :

* Autonomie, dynamisme, rigueur, empathie, réactivité, aisance téléphonique.
* Engagement, sens des responsabilités, gestion du stress.
* Capacité à résoudre les problèmes, prendre des décisions, respecter les délais.
* Orientation client et service, bonne compréhension de l’assurance de personnes en sinistres.

À propos d'AXA :

Leader mondial de l’assurance et gestion d’actifs, avec 160 000 collaborateurs, 105 millions de clients dans 62 pays. Notre mission : donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure. Nos valeurs : Customer first, Intégrité, Courage, One AXA.

À propos d'AXA Partners :

BU transversale proposant des solutions en assistance, assurance voyage, couverture de crédit, innovantes et déployées mondialement.

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