Notre client dans le secteur Transport et logistique recherche un/une Business Solution Analyst (BSA)H/F
Description de la mission:
PORTÉE DU PROJET
Concevoir, réaliser et déployer une nouvelle solution de gestion du transport afin de remplacer les deux systèmes existants (SPOT et PEGASUS) pour l?ensemble des pays africains (45) et des utilisateurs (>3000).
RÔLE
Le Business Solution Analyst (BSA) travaille en étroite collaboration avec le Business Solution Owner (BSO), responsable de la vision de la solution pour un chantier majeur.
Il/Elle joue un rôle opérationnel en gérant la coordination, le suivi et la formalisation des tâches et documents du chantier. Il/Elle est responsable de la qualité de la solution livrée.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉSPhase 1 : Analyse & Conception
Rédiger les spécifications des solutions.
Contribuer à la conception et au paramétrage de la solution.
Réaliser des analyses métier détaillées pour comprendre les besoins et identifier les écarts.
Collaborer avec les parties prenantes pour collecter et documenter les besoins métier.
Phase 2 : Construction & Développement
Assurer le support au paramétrage et aux développements livrés.
Apporter un soutien aux équipes architecture et intégration.
Contribuer à la définition des cas d?usage et des processus opérationnels.
Garantir l?alignement avec les objectifs métier et la faisabilité technique.
Participer aux tests itératifs et aux boucles de retour d?expérience pour affiner la solution.
Phase 3 : Installation & Déploiement
Tester et documenter les usages de la solution.
Tester la solution livrée.
Documenter les cas opérationnels et préparer le matériel de formation.
Assurer le support de niveau 2 :
Gestion des tickets.
Création d?utilisateurs.
Développer et mettre en ?uvre des programmes de formation des utilisateurs finaux.
Garantir une transition fluide et une perturbation minimale lors du déploiement.
Phase 4 : Gestion du Changement
Contribuer à la stratégie opérationnelle de conduite du changement.
Expliquer et accompagner le déploiement de la solution.
Suivre et évaluer l?impact des changements sur les opérations métier.
Fournir un retour continu pour améliorer l?efficacité de la solution.
Profil candidat:
Compétences / Qualités indispensables :
connaissances en logistique, suite microsoft office, anglais
Compétences / Qualités qui seraient un + :
Compétences requises : Compréhension rapide de l?environnement client : contexte du programme et activités logistiques opérées par AGL. Connaissances en logistique internationale, transit et Afrique appréciées. Excellentes compétences rédactionnelles et de formalisation. Maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils de gestion de projets numériques modernes (Teams, SharePoint, Monday, etc.). Sens du détail. Maîtrise de l?anglais. Capacité à travailler dans une organisation transversale et avec des équipes internationales à distance. Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes. Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles. Capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler sous pression. Expérience en analyse métier et en livraison de solutions. Connaissance des principes et pratiques de la gestion du changement.
Informations concernant le télétravail :
1 jour par semaine
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