Chargé(e) de clientèle

Rejoignez une équipe dynamique où vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le développement des relations avec nos clients précieux.

• Établir et entretenir des relations de confiance avec la clientèle, en répondant à leurs besoins et demandes avec professionnalisme.
• Analyser et comprendre les attentes des clients pour leur proposer des solutions adaptées et personnalisées.
• Coordonner les actions entre les différents services de l'entreprise pour assurer une expérience client fluide et efficace.
• Gérer les réclamations et résoudre les éventuels problèmes, en veillant à maintenir un haut niveau de satisfaction.
• Participer activement au développement du portefeuille clients en identifiant et exploitant de nouvelles opportunités commerciales.
• Fournir des rapports réguliers sur l'activité et les retours clients afin d'améliorer continuellement les processus et les offres.