Assistant service après-ventes (h/f)

Anpower Saint-Quentin-Fallavier recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la transformation et la préparation de produits agroalimentaires, un Assistant Service Après-Ventes (H/F) \nVos missions au sein de l'entreprise :\n - Vous travaillez au sein d'un open space composé de 6 personnes.\n - Exploiter, analyser et gérer les informations transmises par le transporteur et/ou le client : pré?livraison, post?livraison, gestion des retours, et prendre les mesures nécessaires pour garantir leur traitement dans les délais impartis.\n - Gérer les réclamations et litiges clients, en assurant un suivi rigoureux et professionnel.\n - Appliquer et respecter les procédures internes liées au traitement des dossiers SAV.\n - Assurer l'enregistrement des litiges dans le système SAP et mettre à jour les tableaux de suivi associés.\n - Être en relation régulière avec les prestataires de transport ainsi qu'avec les clients, afin d'assurer une communication fluide et efficace.\n - Utiliser quotidiennement les outils informatiques, notamment Excel.\n \n - Vous avez une première expérience en SAV, service client ou administratif.\n - À l'aise avec les mails, vous savez communiquer avec professionnalisme.\n - Organisé et rigoureux, vous gérez plusieurs dossiers simultanément.\n - Vous maîtrisez Excel et idéalement SAP.\n - Vous aimez le travail en équipe et en open space.\n - Vous savez garder votre calme et gérer votre stress face aux imprévus ou litiges.\n - Réactifet autonome, vous êtes orienté solutions.\n\n??🎁 Les avantages du Comité d'Entreprise Manpower :\n\nEn intégrant Manpower, vous accédez à de nombreux avantages sociaux et financiers :\n - Compte Épargne Temps rémunéré à 8 % sur l'année\n - Chèque Vacances de 130¤\n - Chèque Culture de 100 ¤\n - Et bien d'autres avantages proposés par le CSE Manpower\n\nAlors, prêt à rejoindre l'aventure ?\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap