La Direction de l'Intervention a pour ambition de faire de l'intervention une force pour devenir le partenaire préféré des clients, performante, innovante et agile face aux défis de demain.
Ses missions sont :
Assurer la qualité de service attendue de façon homogène sur tout le territoire (délais, satisfaction, capacité, « once and done »)
Piloter la transformation de l'intervention en adaptant compétences, outils, gestes métiers et processus aux évolutions d'activité et attentes clients
Améliorer l'efficacité économique de l'intervention
Garantir la sécurité et la qualité de vie au travail des équipes
Piloter la réduction des émissions carbone
Favoriser le développement et l'évolution des compétences métiers des acteurs de l'intervention
Elle est composée de 6224 salariés répartis sur tout le territoire.
Rejoignez une équipe d'élite pour intervenir en situation d'urgence (tempêtes, incidents collectifs majeurs, crise réseaux) et faites la différence auprès de nos clients !
Vous appartenez à la Force d'Intervention Rapide Orange (FIRO).
Vous êtes le "pompier des télécom" qui intervient dans les 24h sur tout le territoire pour assurer la continuité des infrastructures télécom et garantir une connectivité sans faille à tous nos clients.
Votre valise est toujours prête pour partir en mission et rejoindre rapidement les zones où les clients nous attendent pour réparer le réseau.
Lors des missions FIRO vous :
Assurez les activités visant à mettre en sécurité le réseau et à le rétablir.
Contribuez au rétablissement de bout en bout, du réseau jusqu'au client.
Intervenez sur des grosses capacités de câble type 144 FO.
Organisez la logistique, la coordination du matériel.
Pourrez être amené-e à contribuer à la communication externe.
En dehors de ces missions, vous intervenez dans le cadre des activités nominales de votre DRI:
Vous intervenez sur des activités de production et de maintenance des réseaux boucle locale optique (FTTH, FTTE, et FTTO) de bout en bout
Vous réalisez des travaux de tirage de câbles multifibre, souterrains et aériens.
Vous localisez, réparez les défauts sur le réseau, et utilisez les appareils de mesure tels que réflectomètres et photomètres.
Vous raccordez et soudez les fibres optiques.
Vous intervenez pour le compte de nos clients Entreprises en Production et en SAV
Le poste requiert une formation technique de niveau Bac à Bac +2 dans le domaine des réseaux télécoms, ou une expérience professionnelle significative équivalente.
Une connaissance approfondie des infrastructures de fibre optique et des équipements réseau est essentielle.
Une bonne compréhension des réseaux Entreprises, de leurs services et accès, est également attendue.
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