Agent d'accueil et de vente (h/f)

Contexte et définition du poste

Au sein de la Direction Générale Déléguée aux Musées et aux Jardins botaniques et zoologiques, l'Harmas Jean Henri Fabre est un des quatre sites gérés par la Direction des jardins botaniques.
Couvrant une surface de 1ha, ce jardin présente au public une collection d'arbres et d'arbustes sauvages et horticoles (500 taxons) dans un environnement paysager laissant place à la biodiversité locale.
Sous l'autorité du responsable du site de l'Harmas et de l'agent titulaire du poste, l'agent d'accueil recruté assure les missions d'accueil du public et de promotion du site, de billetterie et boutique et de sécurité et contrôle. De plus, l'agent participe à la valorisation du parcours de visite, en prenant part au suivi et à l'entretien des structures d'accueil (banc, tables, panneaux pédagogiques.) du jardin et du musée.

Activités :

Accueil du public et promotion du site :
- Assurer l'accueil des visiteurs (individuels, groupes, etc.)
- Acquérir une bonne connaissance de l'Harmas, pour renseigner et orienter le public, au comptoir d'accueil et par téléphone
- Assurer la promotion des différentes offres de visite
- Réaliser des animations flash et des visites guidées de la maison
- Assurer et mettre à jour le planning des réservations de groupes et de scolaires (prise des réservations scolaires assurée par le Naturoptère)
- Participer aux activités événementielles
- Participer à la distribution de matériel promotionnel à l'extérieur du site (offices du tourisme, événements, etc.)

Billetterie et boutique :
- Délivrer un titre d'entrée au moyen du logiciel de billetterie, billet unique établie selon la Convention avec le Naturoptère.
- Assurer la vente des produits et le suivi de la boutique (librairie, jeux, alimentation, boissons...) : réassort, propreté
- Assurer la responsabilité de la recette quotidienne et de l'exactitude du fonds de caisse accordé pour la journée

Sécurité et contrôle :
- Assurer l'ouverture et la fermeture du site
- Contrôler les billets d'entrée et l'accès au public dans les différents espaces de visite
- Veiller au respect par le public du Règlement Intérieur de l'Harmas sur l'ensemble du site
- Rendre compte de tout incident ou dysfonctionnement et le consigner dans la main courante
Compétences :
- Expérience souhaitée dans l'utilisation de logiciels de billetterie
- Expérience souhaitée dans la tenue d'une caisse : calculer avec exactitude et rapidité ; manipuler de l'argent sans erreur ; veiller et être garant de la confidentialité des données
- Expérience appréciée dans l'accueil de visiteurs au sein d'établissements publics à vocation culturelle, scientifique et/ou touristique
- Très bonne maîtrise et clarté de l'expression orale
- Maîtrise d'une langue vivante étrangère (Anglais de préférence) ; une deuxième langue vivante étrangère serait un plus

Savoir-être :
- Courtoisie et sens de la communication, bonne tenue vestimentaire
- Sens de l'accueil et de l'écoute, goût pour les contacts humains
- Rigueur comptable, réactivité, sens des responsabilités
- Sérieux et ponctualité
- Savoir travailler en équipe

Travail par roulement du lundi au samedi inclus, variabilité des horaires en fonction des horaires d'ouverture au public du site (roulement organisé sur planning) ; sujétions et/ou astreintes à prévoir : présence 3 samedis sur 4.
Le site est ouvert au public toute l'année. Fermé les jours fériés sauf 8 mai -
Ascension et Lundi de Pentecôtes. Ouvert le Dimanche de la Fête des plantes en avril et le dimanche des RV aux jardins en juin.
Contrat à durée déterminée de droit public à temps complet de 9 mois : 35h35 par semaine.
Poste à pourvoir : d'avril à Aout 2026.