Alternance - réceptionniste polyvalent(e) (h/f)

Vous souhaitez intégrer un BTS Tourisme au sein de l'E2SE Business School, et vous recherchez une alternance ?

Un Hôtel situé en bord de mer à 20min de Caen (14) recrute un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) en alternance à partir de Juillet 2026.

Missions :

Accueil et réception
- Assurer l'accueil physique, téléphonique et par e-mail des clients
- Effectuer les check-in et check-out
- Gérer la facturation et les encaissements
- Répondre aux demandes des clients pendant leur séjour
- Assurer un service de conciergerie (restaurants, activités touristiques, plans, conseils locaux)

Gestion de la réception
- Veiller au rangement et à la propreté de la réception et du hall
- Assurer le bon suivi des réservations et demandes clients
- Participer au bon fonctionnement quotidien de la réception

Service petit-déjeuner
- Participer à la mise en place du petit-déjeuner
- Accueillir les clients au petit-déjeuner et assurer le service en salle
- Participer au réassort et au rangement après le service

Communication et marketing
- Participer à l'animation des réseaux sociaux de l'hôtel
- Aider à la création de contenus (photos, publications, stories)
- Mettre en avant l'actualité de l'hôtel et de la destination
- Démarchage de nouveaux clients affaires

Autonomie
Rigueur
Aisance relationnelle
Maîtrise de l'anglais