Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance. ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, dans les ventes de services informatiques, dans le recrutement de sa/son futur(e) Chargé de Téléprospection H/F en alternance. Ce poste, basé à Boulogne-Billancourt est à pourvoir dès dès à présent mais aussi en septembre. En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac 2 au Bac 5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. Vos futures missions : Missions Principales Gestion de la relation client : Répondre aux demandes d’information et résoudre les problématiques rencontrées par les clients avec réactivité. Développement commercial : Analyser les besoins pour proposer des produits et services adaptés, visant ainsi à accroître la satisfaction et la fidélisation. Traitement des litiges : Gérer les réclamations de manière professionnelle, calme et efficace pour transformer une expérience négative en opportunité. Suivi administratif : Assurer la mise à jour des dossiers clients et garantir la continuité ainsi que la qualité du service rendu. Optimisation des processus : Participer activement à l'amélioration des procédures internes en partageant ses retours d'expérience terrain. Expertise produit : Maintenir une veille constante et actualiser ses connaissances sur l'offre de l'entreprise pour délivrer un conseil précis. Votre profil : Aisance relationnelle (écrite et orale). Capacité d'écoute et empathie. Maîtrise des outils digitaux et des logiciels de CRM. Résistance au stress et sens de la diplomatie. Rémunération : selon la grille légale de l’alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l’alternance. Le processus de recrutement : Vous postulez Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie ! ? Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre accompagnement. Type de poste : Alternance ICA_IDF
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