Rôle et structure de la Direction B2B
La Direction du B2B adresse nos clients professionnels : entrepreneurs, professions libérales, associations,
TPE/PME, grandes entreprises, collectivités... Avec plus de 40 collaborateurs, nous apportons aux
professionnels l'expertise, l'efficacité et les services adaptés à leur activité.
Le poste à pourvoir est rattaché à la Direction du Développement B2B, qui intervient sur des projets
stratégiques transverses visant notamment à :
Accroître l'activité digitale en optimisant les solutions proposées à nos clients professionnels
Enrichir l'offre de services proposés aux entreprises
Vos missions principales :
Vous aurez pour missions de :
Accompagner les clients professionnels qui utilisent ou souhaitent utiliser notre solution digitale dans
la prise en main de l'outil : création de nouveaux utilisateurs, passage de commandes, émission
d'un devis
Participer à l'amélioration continue de cette solution digitale au regard des retours clients :
identification des améliorations potentielles, priorisation, tests
Accompagner opérationnellement les équipes commerciales B2B à mettre en ouvre les services
demandés par les clients : SAV, fourniture de pièces détachées, ...
Collaborer avec nos partenaires pour préparer les dossiers de réponses aux appels d'offres
Participer à la réalisation d'une veille stratégique, en identifiant les tendances du marché B2B et les
services proposés par les acteurs du secteur.
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