Résumé du poste Notre activité Cloud et Intégration au sein de notre entité grenobloise poursuit sa forte croissance.Vous rejoindrez notre Centre de Service en charge de l'exploitation de serveurs hébergés dans les Datacenters HardisÊtre technicien (ne) dans une équipe de support, c'est participer à la mise en œuvre des moyens qui permettent de rendre service à nos clients dans des délais contractuels.Vous souhaitez cultiver et développer de fortes compétences sur un ou plusieurs des domaines tels que :- Les outils de supervision,- Windows, Linux, OS, Réseau,- Les Outils de patching et de sauvegarde,- Les Outils de ticketing.En tant queTechnicien Support H/F,vous serez de plus à mi-temps responsable de superviser la qualité opérationnelle des activités informatiques d'un de nos clients.Pour ce client, vos missionsconsisteront à vérifier la tenue des engagements, relancer les actions en souffrances, mesurer l'activité et réaliser des rapports, remonter les non-conformités, effectuer des revues documentaires, mesurer le taux d'automatisation des tâches, et participer aux comités avec le client. Une connaissance des processus ITIL, notamment la gestion des incidents, demandes, problèmes et changements, est essentielle. La certification ITIL serait un plus. Profil Vous êtes de formation initiale de Bac à BAC Vous êtes capable de comprendre et de vous exprimer en anglais (niveau B1)Vous faites preuve d'une certaine aisance relationnelle, d'une curiosité et d'une rigueur qui vous permettra d'intégrer une équipe dynamique et de fournir un service de qualité à nos clients,Vous appréciez le travail en équipe et la solidarité fait partie de vos valeursVous aimez vous investir dans les sujets que vous traitezCe que vous apprécierez chez nous !Une structure à taille humaine mais d'envergure nationale,La convivialité, du dynamisme et un fort esprit d'équipe,Des projets enrichissants. Nous rejoindre c'est :Bénéficier d'avantages : Participation, remboursement des frais de transport en commun ( 75 %), CSE de proximité, Tickets de restaurant ...)Bénéficier de réelles possibilités d'évolutions.Être soucieux de l'environnement et du bien-être au travail.Le service fonctionnant en 24/7, des horaires décalés sont à prévoir. Si vous êtes en accord avec ceci, rejoignez nous ! Le support est fait pour vousVous êtes sensible au numérique responsable ?Nous aussi ! Une raison de plus pour nous rejoindre.
Experience: Expérience exigée
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