Rattaché(e) à l’équipe support applicatif et en lien direct avec les équipes métier et techniques, vous interviendrez sur un périmètre applicatif critique au sein d’un environnement international.
Vos principales missions seront :
1. Analyse et traitement des demandes d’assistance de niveau 2 : qualification, résolution ou suivi de traitement sur un périmètre d’applications métier défini.
2. Traitement des demandes d’injection ou suppression en masse de demandes de garantie.
3. Gestion des comptes et des droits aux applications métier dans le cadre de la procédure IAM (Identity Access Management).
4. Élaboration et déploiement d’une méthodologie de résolution adaptée.
5. Mise à jour et maintien du FAQ à destination des utilisateurs.
6. Rédaction et actualisation de la documentation (procédures, processus, spécifications support).
7. Utilisation d’outils tels que : Cofitil, JIRA, Confluence, Postman.
8. Collaboration étroite avec les Business Analysts et les utilisateurs worldwide.
* Autonomie, curiosité, sens de l’initiative et force de proposition.
* Excellente capacité d’analyse, rigueur et esprit de synthèse.
* À l’aise avec la manipulation et l’analyse de données.
* Très bonne capacité rédactionnelle.
* Anglais professionnel (parlé, lu, écrit) indispensable – environnement international.
* Un plus : background technique pour homogénéiser les compétences de l’équipe.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Participer à des projets à forte valeur ajoutée dans le secteur de l’assurance.
* Évoluer dans un environnement international stimulant.
* Intégrer une équipe experte, où l’autonomie et la prise d’initiative sont valorisées.
Ingénieur Support Applicatif N2 – H/F
Localisation : Bois-Colombes 92
Démarrage : ASAP
Contrat : CDI
Secteur : Assurance
🧠 Expérience : 2 à 5 ans
Présentation de l'entreprise
ADROMA CONSEIL est un cabinet de conseil en organisation et management des systèmes d’information et transformation digitale.
Nous sommes une société composée de spécialistes afin d’apporter à nos clients – grands comptes, PME, start-up – une expertise métier et technologique pour les accompagner dans leurs projets de transformation digitale.
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