LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, fabricant d'outillages de bricolage et de jardinage, un Analyste SAV H/F dans le cadre d'une mission en intérim de 3 mois.
Rattaché(e) au Superviseur SAV, vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Gestion des colis entrants : identification client, analyse des produits et décision (réparation, échange ou refus).
- Préparation et expédition des colis sortants (emballage, étiquetage, transfert).
- Suivi administratif et logistique : édition des documents (avis de livraison, étiquettes) et archivage.
- Gestion du poste de travail : approvisionnement en consommables, pesée des colis et organisation.
- Intervention polyvalente en support SAV et activités de manutention.
- Application des règles d'hygiène, de sécurité et des standards qualité (5S), incluant l'entretien du poste et la conduite de la navette.
Le poste requiert une bonne connaissance des produits ainsi que des outils informatiques (SAP, Outlook, Excel). Rigueur et sens de l'organisation sont indispensables afin de respecter les procédures en place. Le candidat doit faire preuve d'autonomie dans la gestion de ses missions tout en conservant un esprit critique lui permettant d'alerter sa hiérarchie en cas de difficulté. Un bon relationnel est également attendu pour faciliter les échanges au sein de l'équipe.
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