Chargé(e) opérationnel(le) client f/h - itga (h/f)

Chargé(e) Opérationnel(le) Client F/H - ITGA (H/F)

Description

Intégré(e) au sein de l'agence de Meyreuil, vous travaillez en lien avec le service commercial afin d'analyser les demandes et d'assurer leur suivi jusqu'à la facturation. Vos principales missions : assurer la revue des commandes, débloquer les dossiers en cas de non-conformité à réception, répondre aux demandes et réclamations clients (directement ou via les services concernés), garantir la fidélisation en contribuant au renouvellement des contrats et à la satisfaction client, vérifier la conformité contractuelle des prestations et respecter les engagements, collecter et analyser les retours clients pour assurer leur satisfaction à chaque étape, et piloter le processus de facturation pour les dossiers nécessitant une intervention manuelle.

En résumé, vous êtes l'interface directe entre les clients et les autres services internes de l'entreprise.

Profil recherché :

* Titulaire idéalement d'un BAC +2 dans le commerce
* Excellentes qualités relationnelles
* Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)
* Capable de faire preuve d'initiative et de s'adapter à différentes situations
* Autonome, maîtrise des outils et logiciels métiers après formation
* Engagé(e) pour la satisfaction et le développement du portefeuille clients

Toutes nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Chez ITGA, nous valorisons les compétences, indépendamment du handicap. Notre processus de recrutement est équitable, basé sur la formation, l'expérience, les compétences et le savoir-être.

Processus de recrutement :

1. Premier entretien téléphonique ou visio (20 min) avec Marine, Maëla ou Elisa, nos chargées de recrutement
2. Entretien avec le futur manager
3. Réponse rapide sous quelques jours

Ce que nous proposons :

* Carte de tickets restaurant
* Mutuelle d'entreprise familiale
* Prime de vacances annuelle
* Réductions loisirs via CSE
* Participation aux abonnements transports
* 8 RTT par an
* 2 jours de télétravail par semaine
* Participation aux bénéfices
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