Technicien support utilisateurs h/f

Mission

Description de la mission :
Sous la responsabilité du manager de l’équipe support, vous intervenez au sein d’une équipe de 5 personnes pour assurer le support technique bureautique et matériel auprès de l’ensemble des collaborateurs. Vous serez amené(e) à traiter des incidents de niveau 1 et 2 dans un environnement mixte Windows / Mac.

Vos principales missions :

1. Support technique N1/N2 sur les environnements Windows 10, Mac OS, Office et les applications métiers
2. Suivi des tickets : diagnostic, traitement, résolution ou escalade
3. Installation, configuration et maintenance des postes utilisateurs
4. Paramétrage des logiciels, configuration de la messagerie (Exchange ) et des smartphones
5. Création et gestion de comptes dans Active Directory et boîtes mail Office
6. Assistance sur les outils collaboratifs : Outlook, Teams, OneDrive
7. Paramétrage des droits NTFS et intervention matérielle légère (RAM, écrans, claviers…)
8. Prise en main à distance et assistance technique au quotidien
9. Suivi du stock matériel et tenue de la salle d’intégration

Environnement technique :

10. OS : Windows 10, Mac OS
11. Bureautique : Office
12. Outils collaboratifs : Teams, OneDrive, Outlook
13. Messagerie : Exchange
14. Annuaire : Active Directory
15. Parc matériel : smartphones, imprimantes, PC fixes et portables
16. Intervention hardware de base (RAM, périphériques, etc.)

Langue :

17. Anglais lu et parlé – niveau intermédiaire requis (contexte international possible)

Profil

Profil recherché :

18. Expérience confirmée en support utilisateurs N1/N2
19. Maîtrise des environnements Microsoft et Mac
20. Bon relationnel, rigueur, autonomie et sens du service utilisateur
21. Capacité à travailler en équipe et à documenter ses interventions

Fourchette de rémunération :
25 €/28 €

Nous rejoindre, c’est :

22. Intégrer une équipe technique dynamique avec un bon niveau d’autonomie
23. Être formé(e) et accompagné(e) dès votre intégration
24. Bénéficier d’un suivi de carrière et de nombreuses formations internes
25. Profiter d’un package RH attractif (mutuelle, prévoyance, CSE, titres restaurants…)
26. Participer à des projets stimulants dans un environnement bienveillant

Le Process de Recrutement :

27. Un premier échange avec un(e) chargé(e) de recrutement
28. Un entretien RH et technique pour présenter l’équipe, les missions et valider vos compétences
29. Un entretien avec le client

Vous vous reconnaissez dans cette offre ? N’hésitez pas à postuler ou à nous contacter pour plus d’informations.